| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2025年8月7日 | 2025年8月7日 |
Zendesk Copilotに、次の新しいオートアシストタブが導入されました：エージェント生産性分析ダッシュボード
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
Zendesk Copilotに、オートアシストの使用状況データを示す次の新しいタブが導入されました：エージェント生産性分析ダッシュボード
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この変更により、手順ごとの受け入れ率やオートアシストを使用しているエージェントの数など、オートアシストの使用状況に関する最も重要なメトリックを表示できるようになります。また、オートアシストデータセットを使用してカスタムレポートを作成し、業務に関する重要なメトリックをドリルダウンすることもできます。
必要な作業
オートアシストタブを表示するには、製品トレイに移動して「分析」を選択します。次に、「Zendesk Copilot：エージェントの生産性」ダッシュボードを開いて「オートアシスト」タブを選択します。詳細については、「Copilotアクティビティの分析」を参照してください。
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