| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年8月21日 | 2025年8月21日 | 2025年8月22日 |
Microsoft ExchangeまたはGmail Connector経由で新しいサポートメールアドレスを追加するZendeskユーザーが、最新のメールを300通までインポートできるようになり、オンボーディングとインポートのプロセスが簡素化されたことを発表します。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
2025年8月21日以降、Exchange ConnectorまたはGmail Connectorを使用して新しいサポートメールアドレスを追加するユーザーは、アカウントの受信トレイに過去300件のメールをインポートできます。
以前は、この機能はExchange Connectorでは利用できず、Gmail Connectorでは最大50通のメールに制限されていました。
最大300件のメールをインポートできるようになったため、インポートが完了するまでに最大15分と少し時間がかかることがあります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskでは、トライアルアカウントのオンボーディングを簡素化し、カスタマーにシームレスなサポートを提供するために、最近の履歴メールのインポートを効率化する取り組みを行っています。
必要な作業
現時点では何もする必要はありません。この新しく追加および変更された機能は完全にオプトインであり、Exchange ConnectorまたはGmail Connectorを使用して新しいサポートアドレスを追加する場合にのみ使用できます。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。