サイドカンバセーションの新しいオプションに関するお知らせ

発表日	ロールアウト日
2025年9月17日	2025年8月6日

サイドカンバセーション設定の新しいオプションが多数リリースされました。

このお知らせには以下のセクションが含まれています。

変更内容

サイドカンバセーションは、エージェントが特定のグループのメンバーと個別に（関連性のある）会話できるチケット内のスペースです。

サイドカンバセーション設定に、次のような多数のオプションを追加しました。

「エージェントのメールアドレスのみ表示」では、管理者はサイドカンバセーションにユーザーを追加するときにオートコンプリートするアドレスを制限できます。この設定はデフォルトで無効になっています。
「動的サブドメイン検出を許可」では、管理者はTeamsテナントの設定方法に関する特定の要件を緩和できます。この設定は、標準のトラブルシューティングでは解決できない困難な問題にのみ推奨され、デフォルトではオフになっています。
「サイドカンバセーションでの署名の使用」では、管理者は署名をサイドカンバセーションに含めるかどうか、およびエージェント署名とブランド署名のどちらを使用するかを制御できます。この設定はデフォルトで有効にされています。

これらの設定オプションは、長い間カスタマーに提供されてきましたが、当社のアドボカシーチームの支援によるものです。この更新により、管理者はサイドカンバセーションの外観とパフォーマンスをより詳細に管理できます。

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