Jira Server製品とJira Data Center製品のサポート終了に関してAtlassianから発表がありましたが、Zendeskはこれに対応いたします。Jiraへのこれらの変更がZendesk Jiraインテグレーションのユーザーにどのように影響するかについては現在調査中です。詳細が分かり次第、お知らせいたします。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更の内容
Jira ServerまたはJira Data CenterとZendeskを使用している場合、Atlassianのサポート終了の発表は、今後のZendeskとのインテグレーションに影響します。
変更に伴う影響
Jira ServerまたはJira Data CenterとZendeskのJiraインテグレーションを使用している場合、影響を受けます。Jira CloudとZendeskを使用している場合は、変更はありません。
必要な作業
現時点では、すぐに対応する必要はありません。ZendeskはAtlassianのアップデートを監視し、このインテグレーションを利用するお客様にとって最適な次のステップを評価しています。詳細な情報と明確なガイダンスが分かり次第、お知らせいたします。
この発表に関連する質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
よくある質問
今すぐ何か作業を行う必要がありますか？
いいえ。このアップデートはお知らせするものです。変更が生じる前に、事前にお知らせいたします。
Zendesk Jiraインテグレーションは変更されますか、または動作しなくなりますか？
現在、インテグレーションは通常どおり動作します。Zendeskでは、今後の影響を積極的に評価しており、変更が生じる前に更新いたします。
インテグレーションに関する詳細情報はどこで確認できますか？
ZendeskヘルプセンターのJiraインテグレーション関連のリソースを参照してください。
Atlassianの公式発表はどこで確認できますか？
AtlassianのWebサイトで次のリソースを参照してください。
- https://www.atlassian.com/migration
- https://www.atlassian.com/licensing/server-end-of-support#serv-end-of-support