Copilot管理センターの概要ページの新しい推奨事項タイプに関するお知らせ

発表日	ロールアウト日
2025年10月29日	2025年10月24日

Zendeskでは、概要機能を強化しました。管理センターのCopilotページに、古いトリガや重複するトリガ、マクロと自動化、目的の候補などに関する15の新しい推奨タイプを追加しました。さらに、過去の承認または却下を推奨事項別に表示できるようになりました。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

変更内容

次の新しい推奨タイプが導入されました。

未使用および古いトリガ、マクロ、自動化：これらの推奨事項は、時間の経過とともに蓄積されるトリガ、マクロ、自動化を管理するのに役立ちます。これにより、インスタンスの要素が減り、影響が理解しやすくなります。また、調整に伴うリスクも軽減されます。
オートアシストの推奨事項：これらの推奨事項は、オートアシストの設定を改善するためのガイダンスを提供します。これには、引き継ぎ率の高い手順のフラグ付け、オートアシストを使用できるようにするためのタグ設定の最適化などが含まれます。

さらに、過去に受け入れた推奨事項と却下された推奨事項を表示する新しいオプションが、「概要：Copilot管理センター」ページに表示されます。

これらの拡張機能は、Copilotアドオンをご利用のすべてのお客様にご利用いただけます。詳細については、「タスクを自動化するためのAI推奨事項のレビューと導入」を参照してください。

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