| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年11月11日 | 2025年11月11日 | 2025年11月12日（設定ガイド） 2025年12月8日（製品トライアル） |
Zendeskの新たなページとしてローンチパッドが追加されました。ローンチパッドには、サブスクリプションプランに含まれる各種機能の設定方法や、プランにまだ含まれていない製品などが紹介されます。
ローンチパッドでは利用可能なZendesk機能の詳細な設定方法がわかりやすく紹介されるため、ツールの使用をすばやく開始できます。厳選されたZendesk製品のリストも提供されるため、これらの製品を検討、テストすることにより、カスタマーサポートを強化する新たな方法を発見できます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
変更点とその理由
ローンチパッドは、Zendeskサブスクリプションを最大限に活用し、設定時間を大幅に短縮するために役立つカスタムガイダンスを提供します。製品内から設定ガイドに簡単にアクセスし、プランに含まれる各種機能に特化した情報を入手できます。ワンストップショップとしてご活用ください。
また、ローンチパッドを使用すると、便利な30日間トライアルを通じてZendeskの新製品を試用し、アカウントの機能を拡張することもできます。
ローンチパッドは、Zendeskの有料プランをお使いのお客様も、トライアルをお使いのお客様もご利用いただけます。
ローンチパッドではどのような設定ワークフローを利用できますか？
Zendeskアカウントをすばやく最大限に活用いただくため、ローンチパッドはいくつかのシンプルな設定ワークフローをご案内します。
- メールの基本設定
- AIエージェント設定
- メッセージングの開始
- 基本的なツールの設定（以下を含みます）
- トリガ
- マクロ
- ビュー
- カスタムチケットフィールド
ローンチパッドはどのような製品トライアルをサポートしますか？
ローンチパッドには、サブスクリプションや資格に応じて利用可能な製品トライアルも表示されます。次の製品の30日間無料トライアルをアクティブにできます。
- 音声通話
- Copilot
- ワークフォースマネジメント（WFM）
- Zendesk Suiteプランのアップグレード
今後の予定
新しい設定ガイドをリリースし、ローンチパッドを継続的に更新していきます。さらに設定エクスペリエンスの改善に取り組んでいます。設定エクスペリエンスをカスタマイズし、個々のZendeskアカウントを最適化することを目指しています。
必要な作業
ローンチパッドはZendeskアカウントで利用できます。管理センターでローンチパッドアイコン
をクリックします。「ローンチパッドを使用してZendeskの可能性を最大限に引き出す」を参照してください。
ローンチパッドについて質問やご意見がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。一般的なサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。