質問
「このメールはYourZendeskNameからのサービスです。Zendeskより配信されました。」という行をメールから削除するにはどうすればよいですか?
回答
管理センターで、サイドバーにあるチャネルアイコン()をクリックします。「Talkとメール」 > 「メール」を開き、「メールテンプレート」 > 「HTMLテンプレート」に移動します。
- 「Zendeskより配信されました」行を削除するには、次のプレースホルダを削除します:{{footer_link}}
- 「このメールはYourZendeskNameからのサービスです」という行を削除するには、次のプレースホルダを消除します:{{footer}}
テンプレートからプレースホルダを削除し、任意のテキストをその場所に追加することもできますが、既存のプレースホルダを変更することはできません。 削除する場合は、メッセージのセクションに表示させたいテキストを追加します。必要に応じて、HTMLのスタイルを設定することもできます。
メモ:エージェントに送信されるメールの {{footer}} にはステータスやリクエスタなどのチケットプロパティも表示されます。これらのプロパティはエンドユーザーに一切表示されません。
メールテンプレートのカスタマイズの詳細については、以下の記事を参照してください:「メール通知用のテンプレートのカスタマイズ」および「未フォーマットのメールテンプレートの設定」