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コミュニティの設定と管理


Gather関連のリソース

現在のプランを確認 Zendesk Gatherは、ユーザーがどうしがつながり、協力するためのコミュニティフォーラムを提供します。 Gatherコミュニティはセルフサービスヘルプセンターの一機能として提供され、Guideのナレ...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンターにおけるコミュニティの計画とアクティブ化

現在のプランを確認 Zendesk Gatherは、カスタマーどうしが直接つながり、協力できるようにすることで、サポートを拡大および改善するコミュニティフォーラムソリューションです。Gatherは、アクティブで活発なコミュニティか...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティのアクティブ化

現在のプランを確認 Zendesk Gatherは、カスタマーどうしが直接つながり、協力できるようにすることで、サポートを拡大および改善するコミュニティフォーラムソリューションです。Gatherは、アクティブで活発なコミュニテ...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンター内でユーザーの@メンション機能を有効または無効にする方法

現在のプランを確認 Gatherでは、Guideの管理者のみが@メンションを有効または無効にすることができます。 Gatherで@メンションを有効にすると、投稿にコメントするユーザーは、ヘルプセンターのアカウントを所持し、過去にヘルプ...

編集日時:2024年6月21日

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ユーザーがコミュニティ投稿にコンテンツタグを追加できるようにする方法

現在のプランを確認 エンドユーザーに自分のコミュニティ投稿にコンテンツタグを追加させ、関連するコンテンツをリンクさせることを許可することができます。このオプションを有効にすると、エンドユーザーは自分の投稿にタグを追加したり削除...

編集日時:2025年2月06日

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コミュニティ投稿にコンテンツタグを追加する機能

現在のプランを確認 新規の投稿や既存の投稿にコンテンツタグを適用して、関連するコンテンツをグループ化してエンドユーザーに表示することができます。ユーザーは、コミュニティ投稿に表示されたコンテンツタグをクリックするだけで、同じタ...

編集日時:2024年9月04日

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Exploreを使用したコミュニティアクティビティの分析

現在のプランを確認 Zendesk Exploreには、Zendeskコミュニティのアクティビティを監視するためのダッシュボードがあらかじめ用意されています。Communityダッシュボードでは、投稿やコメントの数、賛成投票数...

編集日時:2025年2月06日

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コミュニティのディスカッショントピックの管理

現在のプランを確認 コミュニティは、さまざまなディスカッショントピックに関する投稿から構成されます。トピックの題材はなんでもかまいません。また、作成できるトピック数に制限はありません。 Guideの管理者は、トピックを追加、編集、削除...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティの投稿の管理

現在のプランを確認 コミュニティの投稿を編集、移動、削除することができます。同様に、コミュニティの投稿に対するコメントの編集や削除もできます。投稿またはコメントに対してさまざまなアクションを実行することもできます。 メモ...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンターコミュニティの運用ベストプラクティス

現在のプランを確認 ヘルプセンターで初めてコミュニティを立ち上げる際は、いくつかの基本的な手順を実行し、特定の機能を有効にすることで、ユーザーをガイドしやすくし、コミュニティを管理しやすくすることを検討してください。 ...

編集日時:2025年2月06日

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Gatherコミュニティの設定

現在のプランを確認 Gatherの設定を使用して、特定のコミュニティ設定を構成できます。ただし、これらの機能を使用するには、Guideの管理者である必要があります。 Guide管理で、サイドバーにある設定アイコン()をクリッ...

編集日時:2024年6月21日

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ユーザーセグメントでコミュニティコンテンツへのアクセスを制限する方法

現在のプランを確認 デフォルトでは、コミュニティのディスカッショントピックは、すべてのユーザーに表示されます。一部のユーザーに対して、特定のトピックのコンテンツを閲覧できないように制限できます。 トピックへのアクセスをサインイ...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティでエージェントが投稿の編集と削除を行なえるようにする方法

現在のプランを確認 すべてのログインユーザーは、コミュニティのトピックの投稿を追加できます。Guideの管理者と、モデレーター権限を持つユーザーだけが、投稿の編集と削除をデフォルトで行うことができます。 Guideの管理者は、指...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティモデレーターのアクティビティの表示

現在のプランを確認 Guideのマネージャーは、「モデレーションアクティビティ」でコミュニティのすべてアクティビティを確認できます。 このビューでは、コミュニティモデレーターが行ったすべてのアクションと、コミュニティ内で行わ...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンターに関するGathe製品の制限事項

現在のプランを確認 この記事では、Gather製品の制限事項について説明します。 多くの制限事項はヘルプセンター全体に適用され、Guideで管理されています(「Guide製品の制限事項」を参照)。 次の表は、Gatherのコミュニ...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティのモデレーターグループの作成

現在のプランを確認 Guideのマネージャーは、コミュニティのモデレーターグループを作成して、指定したエンドユーザーがコミュニティのアクティビティを管理できるようにします。ユーザーの中からミュニティモデレーターを選んで、コミュニテ...

編集日時:2024年6月21日

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ベストプラクティス:コミュニティを構築する前に考慮すべき6つの事項

現在のプランを確認 コミュニティの構築が有用である理由として、多くの点をあげることができます。強力なユーザーコミュニティは、長期にわたりビジネスに役立つ資産の1つになります。コミュニティは、時間と物理的な場所から独立した大規模な情報...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティのモデレーターグループの管理

現在のプランを確認 Guideのマネージャーであれば、コミュニティのモデレーターグループを作成、編集、削除できます。 コミュニティモデレーターグループを作成するには、「コミュニティのモデレーターグループの作成」を参照してください...

編集日時:2024年6月21日

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Exploreを使わないコミュニティアクティビティの分析

現在のプランを確認 メモ:Zendesk Exploreを使用している場合は、「Exploreを使用したコミュニティアクティビティの分析」で、既定のコミュニティダッシュボードの詳細について参照してください。 Supportの...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンターでユーザーのエイリアスを有効にする方法

現在のプランを確認 エイリアス機能を有効にすれば、ユーザーはヘルプセンターで投稿またはコメントするときに実名の代わりに使用されるエイリアスをヘルプセンターのプロフィールに作成できます。エイリアス設定はデフォルトでは有効になっていませ...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティ投稿のステータスアイコンのカスタマイズ

現在のプランを確認 免責事項: この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskではサポートも保証もしません。 何か問題があった場合はコメント欄に投稿するか、インターネットで解決策...

編集日時:2024年6月21日

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Gatherバッジについて

現在のプランを確認 Gatherバッジを使用することで、コミュニティで重要な人物を識別できます。ビルトインのバッジを使って特別な肩書きや実績を強調するバッジを作成したり、Badges APIを使って新しいバッジのカテゴリを作成したりす...

編集日時:2024年6月21日

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ヘルプセンターのコミュニティを無効にする方法

現在のプランを確認 Guideの管理者は、ヘルプセンター内のコミュニティを無効にすることができます。無効にした場合は、そのコミュニティがユーザーに表示されなくなり、アクセスできなくなります。 ユーザーには無効になっても、管...

編集日時:2024年6月21日

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コミュニティでのバッジの有効化

現在のプランを確認 デフォルトの設定では、コミュニティバッジは有効になっています。バッジの作成を開始する前に、バッジが有効になっていることを確認してください。 バッジ機能を有効にするには、Guideの管理者であることが必要です...

編集日時:2025年2月06日

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Gatherバッジの授与

現在のプランを確認 Guideの管理者は、ユーザーのプロフィール内で、ユーザーにバッジを授与したり、削除したりすることができます。バッジをユーザーに授与するには、まずバッジの機能を有効にしたうえでバッジを作成する必要があります。...

編集日時:2025年1月23日

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ブラッシュアップ:ヘルプセンターコミュニティを立ち上げる2つの方法

現在のプランを確認 このブラッシュアップセッションでは、ヘルプセンターコミュニティを立ち上げる方法について説明します。セッションは以下のパートで構成されています。 自身のコミュニティを知る 基盤を築く 立ち上げて学ぶ 関連ドキュメ...

編集日時:2024年6月21日

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