最近の検索


最近の検索はありません

チケットの管理


チケットコメント内でテキストを絵文字に変換する方法

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「オブジェクトとルール」>「チケット」>「設定」 エージェントがチケットのコメント内のテキスト(エモーティコン)を絵文字に変換できるように設定できます。エモーティコン...

編集日時:2024年6月21日

3件の​投票  ·  0件の​コメント

3

投票

0

コメント


「ブランド」機能のご紹介・リソース集

Enterpriseプランでは、1つのZendeskアカウントで複数のブランドを管理するための「ブランド」をご利用頂けます。複数のプロダクト・製品・サービス等を1つのZendeskで管理したいといった場合におすすめです。 「ブラ...

編集日時:2021年10月21日

1件の​投票  ·  0件の​コメント

1

投票

0

コメント


カスタムフィールド:ドロップダウンリストのグループ化

カスタムフィールドの設定にあたり、項目が多岐にわたる場合、グループ化することで項目選択ををわかりやすく表示することで、エージェントによる効率的な入力をサポートします。 チケットカスタムチケットフィールド ① ...

編集日時:2021年10月26日

2件の​投票  ·  0件の​コメント

2

投票

0

コメント


問い合わせフォームの作成

問い合わせフォームは、エンドユーザがヘルプセンターから送信する質問フォームです。リクエストフォームとも呼ばれています。エンドユーザがメールで問い合わせを送る場合に比べ、サポート担当者側が円滑に問い合わせに答えられるよう、問い合わ...

編集日時:2021年10月25日

1件の​投票  ·  2件の​コメント

1

投票

2

コメント