チケットの管理

• 複数ブランド関連のリソース
• スパム防止に関する参考資料
• ネイティブシステムのチケットルールについて
• 「オープン」、「保留中」、「待機中」のチケットのそれぞれの違い
• チケットフィールドについて
• チケットのアーカイブについて
• Zendesk Supportへの「待機中」チケットステータスの追加
• Zendesk Supportのデフォルトのデータストレージの上限値を引き上げる方法
• チケットIDの開始番号の変更
• エージェントとエンドユーザーが使いやすいチケットフォームの設計
• エージェントによるチケットの削除の有効化
• チケットにファイルを添付してやりとりする方法
• チケット解決時のエージェントの自動割り当ての有効化
• チケットをエージェントのグループに再割り当てできるようにする方法
• チケットコメントのプライバシーのデフォルト設定を変更する方法
• プライベートチケットの作成の有効化と無効化
• 複数のブランド用にサポートメールアドレスを追加する方法
• ブランド別チケットフォームの作成および適用
• ブランドの非アクティブ化と削除
• ブランドの編集
• 複数ブランドの設定
• ビジネスルールを複数のブランド用に設定する方法（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• 複数ブランド：正しいヘルプセンターでの適切なフォームの表示
• マルチブランド：特定ブランドへのエージェントの制限（Enterprise）
• メールテンプレートを複数のブランドで使用する方法（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• ビューを使って、ブランド設定したチケットを並べ替える方法（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• 他のSupportアカウントとチケットを共有する方法
• チケットインターフェイス（標準エージェントインターフェイス）にデフォルトで「カスタマーの行動履歴」パネルを表示する方法
• 一時停止中のチケットとスパムの管理について
• スパムを阻止し、ビジネスを保護するためのヒント

• 複数ブランド関連のリソース
• スパム防止に関する参考資料
• ネイティブシステムのチケットルールについて
• 「オープン」、「保留中」、「待機中」のチケットのそれぞれの違い
• チケットフィールドについて
• チケットのアーカイブについて
• Zendesk Supportへの「待機中」チケットステータスの追加
• Zendesk Supportのデフォルトのデータストレージの上限値を引き上げる方法
• チケットIDの開始番号の変更
• エージェントとエンドユーザーが使いやすいチケットフォームの設計
• エージェントによるチケットの削除の有効化
• チケットにファイルを添付してやりとりする方法
• チケット解決時のエージェントの自動割り当ての有効化
• チケットをエージェントのグループに再割り当てできるようにする方法
• チケットコメントのプライバシーのデフォルト設定を変更する方法
• プライベートチケットの作成の有効化と無効化
• 複数のブランド用にサポートメールアドレスを追加する方法
• ブランド別チケットフォームの作成および適用
• ブランドの非アクティブ化と削除
• ブランドの編集
• 複数ブランドの設定
• ビジネスルールを複数のブランド用に設定する方法（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• 複数ブランド：正しいヘルプセンターでの適切なフォームの表示
• マルチブランド：特定ブランドへのエージェントの制限（Enterprise）
• メールテンプレートを複数のブランドで使用する方法（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• ビューを使って、ブランド設定したチケットを並べ替える方法（ProfessionalアドオンおよびEnterprise）
• 他のSupportアカウントとチケットを共有する方法
• チケットインターフェイス（標準エージェントインターフェイス）にデフォルトで「カスタマーの行動履歴」パネルを表示する方法
• 一時停止中のチケットとスパムの管理について
• スパムを阻止し、ビジネスを保護するためのヒント