チケットIDの開始番号の変更

ファストパス：管理センター >「オブジェクトとルール」>「チケット」>「設定」

デフォルトでは、Zendesk SupportのチケットIDは1から始まり、順に1つずつ大きくなります。チケットIDを別の番号から新たに始めたい場合は、チケットIDカウンターの開始番号を手動で設定できます。この変更は、アカウントの既存のチケットには影響しません。新しいチケットの番号だけが大きくなります。

チケットIDの開始番号を変更するには

1. 管理センターで、サイドバーの「 オブジェクトとルール」をクリックし、「チケット」>「設定」を選択します。
2. 「チケットID」セクションで、フィールドに新しい番号を入力します。

   現在のチケットIDの番号より大きい（後の）番号を指定することはできますが、小さい（前の）番号を指定することはできません。

   注意：チケットIDの開始番号の変更は元に戻せません。

   

3. 「タブを保存」をクリックします。