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計算の実行


結果操作および計算の使用

現在のプランを確認 Exploreでは、以下の方法のいずれかまたは両方を使用して結果の計算を実行できます。 結果操作:レポートに既に追加されているメトリックや属性に対して計算を実行し、結果を変更します。 ユーザー定義のメ...

編集日時:2024年6月21日

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標準ユーザー定義メトリック/属性の作成:実践チュートリアル

現在のプランを確認 この記事では、「標準ユーザー定義メトリック/属性の作成」で学んだ内容を活用して、例題を通してユーザー定義属性の作成を練習します。 メモ:このチュートリアルでは、標準のユーザー定義属性の作成に重点を置いてい...

編集日時:2024年6月21日

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標準ユーザー定義メトリック/属性の作成

現在のプランを確認 Exploreのビルトインのメトリックと属性は、レポートを作成する際に幅広い柔軟性を提供しています。ただし、すべてのビジネスは異なるものであり、最終的にはExploreにデフォルトで含まれていないメトリックや...

編集日時:2024年6月21日

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日付のユーザー定義メトリックの追加

現在のプランを確認 Exploreの日付の計算機能を使用して、一定期間の結果を分析することができます。このユーザー定義メトリックは、計算メニュー()で設定します。 ユーザー定義の日付範囲メトリックは、指定された期間の合計を作成し...

編集日時:2024年6月21日

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トップ/ボトムフィルターの作成

現在のプランを確認 トップ/ボトムフィルターは、結果を選択した範囲内に制限します。たとえば、解決時間が最も短いチケットのタイプやチケット解決率の高いトップ5のエージェントなどを検索するレポートを作成できます。 ヒント:トップ/...

編集日時:2024年6月21日

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グループおよびセット別に値を整理する方法

現在のプランを確認 グループとセットを使用して、結果を整理することができます。グループとセットは、フィルタリングされた属性とは異なり、計算された要素で使用することができます。これは、属性内の特定の値に対してのみ計算を実行したい場...

編集日時:2024年6月21日

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結果メトリック計算の使用方法

現在のプランを確認 「結果メトリック計算」により、既に求めたレポートにさらに計算を追加できます。たとえば、チケットのサービスコストを計算し(「サービスコストの見積もり計算」の例を参照)、これに10%のマージンを追加するレポートを...

編集日時:2024年6月21日

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結果パス計算の使用

現在のプランを確認 「結果パス計算」は、計算を行わずに、結果の表示をすばやく変更する方法です。計算では、指定したパターンに基づいて、各メトリックの結果(「要素」とも呼ばれる)が順番に処理されます。 結果パス計算により、元のメトリッ...

編集日時:2024年6月21日

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予測機能の使用による結果の予測

現在のプランを確認 予測は、データのパターンを使用して将来の結果を予測する結果操作です。 予測には少なくとも2サイクルのデータを含む日付フィールドの値が使用されます。データのサイクルとは、複数の値に分割された期間です。たとえば、...

編集日時:2024年6月21日

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結果への合計の追加

現在のプランを確認 Exploreでは、レポート内の個々のカテゴリの結果全体または小計の合計を確認できます。各合計は、一意の集計方法を使用して計算できます(「メトリックの集計方法の変更」を参照)。 Exploreで合計を構成する...

編集日時:2024年6月21日

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メトリック結果範囲の選択

現在のプランを確認 メトリックフィルターオプションを追加して、結果の最低値または最高値を設定することができます。メトリックフィルターを使用すると、1回限りの結果または基準外の結果を除外できます。各メトリックには、メトリックフィル...

編集日時:2024年6月21日

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Exploreレポートで行と列を非表示にする方法

現在のプランを確認 結果操作を作成するときに、レポートの一部に、計算が正しいことを確認する際に必要でも、表示する必要のない部分があるかもしれません。空の列や行を非表示にすることができます。 たとえば、結果パス計算を使用して結果...

編集日時:2025年2月06日

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結果操作の順番の設定

現在のプランを確認 さまざまな結果操作を適用する場合、それらを計算する順序は重要です。結果は常に、リストされた最初の結果操作に基づいて計算されます。 たとえば、データの上位結果のローリング合計を調べる場合は、最初に上位結果を計算...

編集日時:2024年6月21日

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