Microsoft Exchange Online은 2026년 3월 1일부터 클라이언트 제출에 대한 기본 인증(SMTP AUTH)을 중단합니다. 이 변경 사항은 Microsoft Exchange에서 인증된 SMTP 커넥터를 사용하는 Zendesk 고객에게 영향을 미칩니다.
회사에서 Google 또는 Yahoo와 같은 다른 이메일 제공업체의 인증된 SMTP 커넥터를 사용하는 경우에는 이 공지 사항이 해당되지 않으므로 안심하고 무시해도 됩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
어떤 일이 일어나나요?
2026년 3월 1일부터 Exchange Online은 SMTP 제출에 대한 기본 인증을 단계적으로 중단하기 시작하여 2026년 4월 30일까지 전면 시행됩니다. 전면 시행일 이후에는 SMTP로 기본 인증을 사용하는 모든 애플리케이션이나 기기에서 Exchange Online을 통해 이메일을 보낼 수 없습니다.
인증된 SMTP 커넥터는 Microsoft 서비스와의 연결에 기본 인증을 사용합니다. 따라서 Microsoft Exchange에서 인증된 SMTP 커넥터를 사용하는 Zendesk 고객은 이 변경 사항의 영향을 받습니다.
어떻게 해야 하나요?
중단을 피하기 위해 현재 Microsoft Exchange에서 SMTP 커넥터를 사용하는 고객은 지원 주소를 최신 OAuth 인증을 지원하는 Exchange 커넥터로 마이그레이션해야 합니다. Exchange 커넥터를 통해 지원 주소를 연결하는 프로세스는 Microsoft Exchange 계정을 Zendesk에 연결하기에 자세히 설명되어 있습니다. 이메일 설정의 도메인 섹션에서 인증된 SMTP 커넥터를 사용하여 지원 주소를 식별할 수 있습니다.
현재 설정을 검토하며, 중단 없는 이메일 전송을 보장할 수 있도록 2026년 3월 전에 이메일 제출 방법을 Exchange 커넥터로 마이그레이션할 계획입니다.
자세한 내용과 단계별 안내는 Exchange Online의 기본 인증 사용 중지에 대한 Microsoft의 공식 발표를 참조하세요.
제한 사항 및 요구 사항을 포함하여 Exchange 커넥터에 대한 자세한 내용은 Exchange 커넥터에 대한 정보를 참조하세요.
대체 옵션에는 어떤 것이 있나요?
대체 옵션은 Microsoft 공지 사항에 자세히 설명되어 있습니다. 그러한 옵션 중 일부는 다음과 같습니다.
- 내부 수신자를 위해 Microsoft 365용 고용량 이메일 활용하기
- 내부 및 외부 수신자를 위한 Azure Communication Services 이메일 채택하기
- 하이브리드 설정의 경우 온프레미스 Exchange Server로 인증하거나 익명 릴레이가 가능하도록 구성
Zendesk와 협력하여 이메일을 안전하고 안정적으로 유지해 주셔서 감사합니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.