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작업 빌더용 Microsoft Intune 커넥터는 IT 자산 관리 EAP 의 일부로 제공됩니다.

작업 빌더를 Microsoft Intune과 같은 외부 시스템에 연결함으로써 관리자는 자동화된 워크플로우에서 Zendesk를 외부 시스템과 연동하여 공동 작업을 개선하고 여러 플랫폼에서 원활한 경험을 유지할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • Microsoft Intune을 작업 빌더에 연결하기
  • 작업 플로우에서 Microsoft Intune 작업 사용하기
  • 기본서식 기반 작업 플로우를 사용하여 자산을 Microsoft Intune과 동기화하기
참고: 이 애플리케이션을 사용한다고 해서 사용자가 Microsoft Intune® 서비스에 대한 유효한 라이선스를 유지할 필요가 없어지는 것은 아닙니다. Microsoft Intune® 앱 보호 정책 .

Microsoft Intune을 작업 빌더에 연결하기

작업 플로우에 외부 작업을 포함하기 전에 작업 빌더를 외부 시스템에 연결해야 합니다.

작업 플로우에서 사용하기 위해 외부 시스템에 연결할 때 다음 성공 사례를 권장합니다.
  • 작업 플로우에 의해 수행된 모든 외부 작업은 외부 시스템을 연결한 사용자가 한 것으로 표시됩니다. 따라서 각 외부 시스템에 연결할 때 개인 자격 증명보다는 전용 서비스 계정을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
  • 모든 연동 서비스가 필요한 범위에 대한 액세스를 요청합니다. 하지만 외부 시스템에 연결을 승인하기 전에 반드시 범위를 검토하고 검증해야 합니다.
  • OpenAI와 같은 API 키 기반 도구의 자격 증명을 관리할 때는 키를 안전한 보관소나 자격 증명 관리 프로그램에 저장하는 것이 가장 좋습니다.
작업 빌더를 Microsoft Intune에 연결하려면 다음과 같이 하세요.
  1. Microsoft Entra에서 다음 세부 정보로 새 앱을 등록합니다 .
    • 리디렉션 URI를 https://zis.#%7Baccount%7D.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback" format="html" scope="external 로 설정합니다.
    • 다음 API 범위를 추가합니다.
      • https://graph.microsoft.com/DeviceManagementManagedDevices.Read.All"
      • https://graph.microsoft.com/User.Read.All offline_access
  2. 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 작업 > 작업 플로우를 선택합니다.
  3. 작업 플로우를 만들거나 편집합니다.
  4. 단계 사이드바를 엽니다.
  5. 외부 작업 아래에서 Microsoft Intune을 클릭합니다.
  6. 연결을 클릭합니다.
  7. Microsoft를 사용하여 계정을 인증합니다.

    테넌트가 OAuth 사용하여 연결할 이메일 주소를 사용합니다.

    참고: 작업 플로우에 의해 수행된 모든 외부 작업은 외부 시스템을 연결한 사용자가 한 것으로 표시됩니다. 따라서 각 외부 시스템에 연결할 때 개인 자격 증명보다는 전용 서비스 계정을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

시스템에 연결되면 Microsoft Intune에서 사용할 수 있는 작업은 물론 연결되었다는 표시기와 연결된 인스턴스에 대한 세부 정보가 표시됩니다.

작업 플로우에서 Microsoft Intune 작업 사용하기

Microsoft Intune 작업 단계를 작업 플로우에서 사용하여 시스템 간의 IT 자산 관리를 간소화할 수 있습니다.

다음과 같은 Intune 작업을 사용할 수 있습니다.
  • 기기 나열
참고: 작업 플로우에서 외부 시스템과 관련된 단계를 통칭하여 외부 작업이라고 합니다.

기기 나열

기기 나열 작업을 사용하여 IT 자산 목록을 검색합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 없음
출력 기기 식별, 하드웨어, 구매, 위치 및 사용자 배정 데이터

기본서식 기반 작업 플로우를 사용하여 자산을 Microsoft Intune과 동기화하기

IT 자산 데이터를 Zendesk 워크플로우에 최대한 간단하게 통합할 수 있도록 자산 데이터를 Microsoft Intune과 동기화하는 데 도움이 되도록 기본 제공되지만 사용자 지정 가능한 작업 플로우 기본서식이 제공됩니다.

참고: Jamf Pro와 데이터 동기화를 수행하는 데 필요한 작업 플로우 단계는 EAP 동안 이러한 기본서식을 통해서만 사용할 수 있습니다. 기본서식에 액세스하려면 Microsoft Intune 계정을 작업 빌더에 연결 해야 합니다.
기본서식 기반 작업 플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요.
  1. 관리 센터 에서 사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >개요 .
  2. Microsoft Intune 기본서식을 선택합니다.

    미리 채워진 단계 및 값으로 작업 플로우가 만들어집니다.

  3. Microsoft Intune 계정을 연결합니다.
  4. 기본서식 기반 작업 플로우를 활성화합니다 .

Template: Microsoft Intune

이 워크플로우는 Microsoft Intune 기기 및 사용자 데이터를 Zendesk IT 자산에 동기화합니다.

컴퓨터 자산 데이터를 Microsoft Intune과 동기화하기 위한 작업 플로우 기본서식은 다음 단계로 구성됩니다.
  1. 작업 플로우 트리거: 일정 . 작업 플로우 트리거: 매일 작업 플로우를 시작합니다.

    작업 플로우를 시작하는 기본 시간은 미리 구성되어 있지만 조정할 수 있습니다.

  2. 유틸리티: 조건이 충족되는 동안 반복 . 기기의 추가 페이지가 있는 동안 다음 작업을 반복하도록 구성된 반복 단계:
    1. 외부 작업: Microsoft Intune: 기기 가져오기 .

      Microsoft Intune에서 컴퓨터 장치 데이터를 가져옵니다.

    2. 유틸리티: 각각에 대해 반복 . 기기 가져오기 단계에서 리턴된 각 기기 자산에 대해 다음 작업을 반복하도록 구성된 반복 단계입니다.
      1. 유틸리티: 사용자 지정 코드 . Microsoft Intune 기기 데이터를 Zendesk의 적절한 자산 유형 및 상태에 맵핑하는 사용자 지정 JavaScript입니다.

        기기가 사용자에게 배정된 경우에는 Zendesk 자산 상태가 사용 중 입니다. 그렇지 않으면 상태가 대화 가능 입니다.

        참고: 필요에 따라 미리 정의된 JavaScript를 검증하고 사용자 지정합니다.
      2. Zendesk 작업: 사용자 만들기 또는 업데이트 . Microsoft Intune에서 기기에 배정된 사용자가 Zendesk 사용자 레코드와 일치하는지 확인하고, 존재하지 않는 경우 Zendesk에 사용자의 레코드를 만드는 단계입니다.
      3. Zendesk 작업: 자산 가져오기 . Zendesk에서 자산 레코드를 만들거나 업데이트하고 Microsoft Intune 장치 세부 정보를 자산 필드에 자동으로 맵핑합니다.

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