관리자는 상담사가 티켓 대화에서 맞춤법과 문법을 검사 할 수 있는 계정 전체 설정을 가지고 있습니다. 이 설정을 사용하면 맞춤법 및 문법 검사기가 상담사 답장의 잠재적 오류에 자동으로 플래그를 지정합니다. 이 기능은 AI 기능을 포함하지 않습니다.
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관련 문서:
계정의 맞춤법 및 문법 검사기 활성화하기
맞춤법 및 문법 검사기를 활성화하면 상담사가 답장에 검사기를 사용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이 검사기는 기본적으로 활성화되어 있습니다.
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관리 센터의 사이드바에서
개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다.
- 상담사를 위한 댓글 옵션을 클릭하여 확장합니다.
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맞춤법 및 문법 검사 사용 설정을 선택합니다.
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설정을 저장하려면 저장을 클릭합니다.
활성화되면 상담사가 티켓 답장에서 맞춤법 및 문법 오류를 수정하기 위한 제안을 볼 수 있습니다. 티켓 대화에서 맞춤법 및 문법 검사하기를 참조하세요. 상담사는 자신의 전환에 대해 맞춤법 및 문법 검사를 사용 설정하거나 해제 할 수도 있습니다.
계정의 맞춤법 및 문법 검사기 비활성화하기
경우에 따라 상담사가 맞춤법 및 문법 검사기를 사용하지 못하도록 할 수도 있습니다. 예를 들어 동일한 기능을 제공하는 앱이나 사용자 지정 연동 서비스가 있는 경우입니다.
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관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다.
- 상담사를 위한 댓글 옵션을 클릭하여 확장합니다.
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맞춤법 및 문법 검사 사용 설정을 선택 취소합니다.
- 저장을 클릭합니다.
검사기가 비활성화되면 상담사가 티켓 대화에서 맞춤법 및 문법 검사기를 사용할 수 없습니다.
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