| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2026년 3월 17일 | 2026년 3월 17일 | 2026년 3월 17일 |
Zendesk는 옴니채널 라우팅을 위한 수용 능력 규칙을 이제 샌드박스의 버전 관리에서 지원됨을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
지금까지는 옴니채널 라우팅에 대한 수용 능력 규칙을 수동으로 만들고 샌드박스 환경에서 테스트할 수 있었지만 프로덕션 등 다른 환경에 변경 내용을 적용하려면 수동으로 다시 만들어야 했습니다. 이제 버전 관리에 수용 능력 규칙이 완전히 지원됩니다. 즉, 옴니채널 라우팅 수용 능력 규칙이 샌드박스 환경에 복제되어 검사하고, 스냅샷으로 저장하고, 스냅샷과 환경 간에 비교하며, 다른 환경에 배포할 수 있습니다.
자세한 내용은 샌드박스 및 프로덕션 계정 구성 검사하기를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
샌드박스 및 버전 관리에서 수용 능력 규칙을 지원하는 것은 샌드박스에서 설정된 옴니채널 라우팅의 유지 관리 및 발전을 간소화하기 위한 첫 번째 단계로, 변경을 수행하고 프로덕션에 배포할 위험을 줄입니다.
어떻게 해야 하나요?
이 기능은 샌드박스에 대한 액세스 권한이 있는 모든 계정에서 자동으로 사용할 수 있습니다. 옴니채널 라우팅에 대한 수용 능력 규칙이 있는 경우에는 검사, 스냅샷, 비교 및 다른 환경으로의 배포를 위해 샌드박스에서 사용할 수 있습니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.