| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2026년 3월 18일 | 2026년 3월 25일 | 2026년 3월 26일 |
2026년 3월 25일부터 Zendesk는 2단계 인증(2FA)에 대한 메시지를 표시하기 전에 만료된 비밀번호를 확인하도록 로그인 플로우를 업데이트하여 보안을 강화하고 사용자 경험을 단순화합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
Zendesk는 로그인 플로우를 업데이트하고 있으므로 2단계 인증을 요구하기 전에 비밀번호 만료를 확인합니다. 이전에는 Zendesk가 비밀번호 만료 여부를 확인하기 전에 사용자에게 2단계 인증 화면이 표시되어 비밀번호가 만료된 경우에도 로그인을 진행할 수 있었습니다. 이 변경으로 사용자가 로그인하고 비밀번호가 만료되면 먼저 비밀번호를 변경해야 하며, 업데이트한 후에만 2단계 인증 프롬프트가 나타납니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이렇게 다시 정렬하면 2단계 인증을 완료하여 비밀번호 시행을 우회할 수 없습니다. 또한 사용자 경험이 더욱 명확해집니다. 비밀번호가 만료되면 계속 진행하기 전에 비밀번호를 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 이로써 플로우의 일관성이 더욱 높아지고 사용자가 로그인을 완료하기 위해 수행해야 하는 작업에 대한 모호성이 제거됩니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 업데이트는 계정에 자동으로 배포되며 이메일과 비밀번호로 로그인하고 2단계 인증이 사용 설정된 팀원 및 최종 사용자에게 적용됩니다. 이 업데이트의 일환으로 비밀번호가 만료된 팀원은 3월 25일부터 비밀번호가 만료됨을 알리는 일반적인 비밀번호 만료 이메일을 받게 됩니다.
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