| 발표일 | 배포일 |
| 2026년 3월 25일 | 2026년 3월 25일 |
Zendesk는 작업 빌더를 위한 두 가지의 강력한 새로운 커넥터인 Okta와 Microsoft Entra ID를 출시함을 발표합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이번 릴리스를 통해 Zendesk는 간소화된 직원 서비스(ES) 및 IT 서비스 관리(ITSM) 워크플로우를 지원하도록 작업 빌더의 외부 작업 기능을 확장합니다. 이러한 연동 서비스를 통해 Zendesk 내에서 온보딩 및 프로필 업데이트에서 역할 변경 및 오프보딩에 이르기까지 전체 직원 수명 주기에 걸쳐 중요한 ID 및 액세스 관리 작업을 자동화할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 직원 및 IT 서비스 워크플로우를 주도하는 주요 시스템 전반에 걸쳐 원활한 통합 환경을 구축하고자 최선을 다하고 있습니다. 조직은 작업 빌더를 Okta 및 Microsoft Entra ID 시스템과 연결하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- ITSM 및 ES 내에서 ID 및 그룹 관리 작업을 자동화
- 액세스 권한을 더 빠르고 정확하게 프로비저닝 및 프로비저닝 해제 보장
- 수동 오류를 줄이면서 보안 및 규정 준수를 개선
- 팀 간 공동 작업 및 직원 만족도 향상
이러한 커넥터를 통해 조직은 오류와 관리 오버헤드를 줄이면서 더 순조로운 직원 수명 주기 경험을 제공할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
이 커넥터는 작업 플로우 액세스 권한이 있는 모든 계정에 적용됩니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백 또는 질문이 있거나 Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원이 필요하시면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.