검증된 AI 요약 ◀▼
이메일 메시지에서 최종 사용자의 언어를 자동으로 감지하여 언어 기본 설정을 지정합니다. 이 기능은 설정된 언어가 없는 신규 또는 등록되지 않은 사용자에게 적합합니다. 감지에 실패하면 이메일의 헤더를 사용하여 언어가 설정되거나 기본적으로 계정의 언어로 설정됩니다.
여러 가지 방법으로 사용자 언어를 감지하고 설정할 수 있습니다. 그러한 방법 중 하나는 Zendesk Support로 보낸 이메일 메시지에서 최종 사용자의 언어를 자동으로 감지하는 것입니다. 자동 감지는 등록되지 않은(신규) 사용자와 현재 언어 설정이 선택되어 있지 않은 사용자의 요청에서만 작동합니다.
이메일 기반 언어 감지는 이메일을 통해서만 지원을 제공하는 경우에 유용한데 사용자들이 헬프 센터를 사용하지 않고, 절대 로그인하지 않으며, 기본 언어를 설정할 수 없기 때문입니다. 이메일 전용 최종 사용자의 언어를 처리하는 또 다른 유일한 방법은 german@support.myaccount.com 등 특정 언어의 이메일 주소로 이메일 지원 요청을 보내도록 하는 것입니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
작동 방법
Zendesk 계정에 두 개 이상의 언어가 있는 경우 이메일 기반 언어 감지가 자동으로 사용 설정됩니다.
먼저 수신 이메일 메시지를 분석하여 언어를 감지합니다. 스캔에서 신뢰도가 충분한 것을 감지하면 사용자를 위해 자동으로 설정됩니다. 이메일 메시지의 길이가 언어 분석에 영향을 미칠 수 있습니다. (메시지가 길수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.)
Accept-Language 헤더를 선택한 다음:
-
언어가
Accept-Language헤더가 지원되는 언어 에 포함되어 있으면 사용자의 기본 언어가 설정됩니다. - 이메일 텍스트나 헤더를 분석하여 언어를 감지할 수 없는 경우에는 사용자 언어가 Zendesk 계정의 기본 언어로 설정됩니다.
지원되는 언어
이메일 언어 감지 기능은 현재 다음 언어를 지원합니다.
- 아랍어
- 중국어
- 덴마크어
- 네덜란드어
- 영어
- 핀란드어
- 프랑스어
- 독일어
- 그리스어
- 히브리어
- 이탈리아어
- 일본어
- 한국어
- 노르웨이어
- 폴란드어
- 포르투갈어
- 러시아어
- 스페인어
- 스웨덴어
- 태국어
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.