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계정에서 다국어를 사용 설정하여 다국어 워크플로우를 만드세요. 추가된 후에는 이메일 알림의 번역을 관리하고 사용자의 기본 언어에 맞게 비즈니스 규칙을 조정할 수 있습니다. 필요한 경우 언어를 제거할 수 있습니다.
다국어를 지원할 계획이라면 계정에서 언어를 사용 설정해야 합니다. 언제든지 지원되는 언어를 사용 중지할 수 있습니다.
지원되는 언어를 설정한 후에는 이메일 알림에서 보내는 모든 콘텐츠의 번역을 만들고 관리합니다. 동적 콘텐츠로 다국어 지원 제공하기를 참조하세요.
헬프 센터 있는 경우에는 헬프 센터 에서 지원하려는 언어를 사용 설정할 수도 있습니다. 다국어를 지원하도록 헬프 센터 구성하기를 참조하세요.
이 문서는 다음의 섹션으로 구성되어 있습니다.
지원하려는 언어 추가하기
다국어를 지원하려면 먼저 Zendesk에서 사용 가능한 언어 목록에서 언어를 선택해야 합니다.
지원되는 언어를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 모양 > 현지화를 선택합니다.
- 추가 언어 아래에서 활성 언어 추가 상자를 클릭합니다.
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목록에서 언어를 선택합니다.
검색하려면 원하는 언어를 입력하기 시작합니다.
- 필요에 따라 계속해서 여러 언어를 추가합니다.
- 언어 추가를 마쳤으면 추가를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
이제 이메일 알림에서 보내는 모든 콘텐츠의 번역을 만들고 관리하며, 동적 콘텐츠 사용하여 사용자의 언어에 따라 해당 콘텐츠를 자동으로 보내도록 비즈니스 규칙을 수정해야 합니다. 동적 콘텐츠로 다국어 지원 제공하기를 참조하세요.
Zendesk 전체에서 언어 설정을 사용하여 다국어 워크플로우를 만들 수 있습니다. 예를 들어 요청자의 언어 설정에 따라 워크플로우를 통해 티켓을 라우팅하는 자동화나 트리거를 만들 수 있습니다. 비즈니스 규칙에서 요청자의 언어 사용하기를 참조하세요.
지원되는 언어 제거하기
더 이상 지원하지 않는 언어는 Zendesk에서 제거할 수 있습니다.
지원되는 언어를 제거하려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 모양 > 현지화를 선택합니다.
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추가 언어 아래에서 제거 (
)을 클릭합니다.
- 필요에 따라 추가 언어를 제거하려면 이 단계를 반복합니다.
- 저장을 클릭합니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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