질문
Sell 모바일 앱에서 방문을 로그하는 기능을 사용할 수 없습니다. 방문 로그 버튼이 회색으로 표시되는이유는 무엇인가요?
답변
관리자가 이 기능을 사용 설정한 경우에는 Sell 모바일 앱에서 방문을 로그하는 기능을 사용할 수 있습니다. 계정 설정이 변경되거나 사용자 오류로 인해 방문을 로깅하는 데 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 단계에 따라 방문을 로그하도록 계정을 올바르게 구성했는지 확인하세요.
- 관리자가 전체 계정에 대해방문을 사용 설정해야 합니다.
- 방문 결과옵션이 없는 경우 관리자가 설정에서방문 옵션을조정할 수 있습니다.
- 주소필드에 주소가 입력되어 있는지 확인하고 리드나 연락처의 주소를 확인합니다. 방문을 로그하려면 올바른 주소가 필요합니다.
- 다른 사용자가 리드나 연락처의 방문을 성공적으로 로그할 수 있는지 확인하세요.
- 사용자가위치 정보 기능을 사용 설정했는지 확인하고 지도에서 리드나 연락처의 주소를 추가해야 하는지 확인합니다.
- 모바일 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
마지막으로, 이전의 모든 문제 해결 단계를 시도했다면 마지막 단계로 주소를 다시 저장해 보세요. 리드나 연락처를 편집하고 주소를 약간 변경하려면 연필 아이콘을 클릭합니다. 새 정보를 저장합니다. 레코드를 다시 편집하여 주소를 수정하고 정보를 저장합니다. 주소 필드의 정보를 조정하면 위치 정보 개체 만들기가 트리거되고방문 로그버튼이 차단 해제됩니다.
자세한 내용은 Sell 모바일 앱의 내 지도에 있는 레코드를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 및Zendesk Sell에서 방문 추적하기 를 참조하세요.
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