헬프 센터에 별칭을 사용 설정한 최종 사용자의 경우에는 헬프 센터에서 게시물을 올리거나 댓글을 달 때 사용자 이름 대신 사용되는 별칭을 헬프 센터 프로필에서 설정할 수 있습니다. 이는 상담사가 티켓 요청자와 소통할 때 사용하는 상담사 별칭과는 다릅니다. 상담사 별칭을 설정해야 하는 경우에는 상담사 별칭 추가하기를 참조하세요.
참고: 별칭을 설정한 후에도 Guide 관리자가 별칭을 사용 중지하면 별칭이 삭제되고 모든 게시물과 댓글에 실명이 표시됩니다.
별칭을 추가하거나 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 헬프 센터 페이지 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 내 프로필을 클릭하여 프로필을 표시합니다.
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프로필 편집을 클릭합니다.
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별칭 필드에 텍스트를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
별칭 기능이 사용 설정되어 있으면 이름 필드 밑에 별칭 필드가 표시됩니다.
헬프 센터에서 커뮤니티 게시물을 만들고 문서나 게시물에 댓글을 달 때 이름 대신 별칭이 사용됩니다.
별칭을 추가하거나, 변경하거나, 제거하면 모든 이전 게시물 및 댓글도 업데이트됩니다.참고: 이 기능은 Gather Professional에서도 사용할 수 있습니다.