질문
여러 웹사이트에서 실시간 채팅을 제공할 수 있나요? 동일한 Zendesk 계정을 사용하여 다른 곳에 위젯을 추가할 수 있나요?
답변
예, 고객이 여러 웹사이트에서 채팅하도록 허용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 각 사이트에 동일한 위젯 코드를 붙여넣으세요. 그러면 한 곳에서 각 웹사이트에 대한 채팅 지원을 관리할 수 있습니다. Chat 제품을 사용하여동일한 Chat 대시보드에서 모든 채팅 요청에 답장할 수 있습니다. 위젯을 임베드하는 방법에 대한 자세한 내용은 웹사이트에 Chat 위젯 추가하기.
팁: 나계정에 멀티브랜드가 있는 경우에는 서로 다른 사이트에 대해 여러 개의 서로 다른 Web Widget을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여러 브랜드에 웹 위젯(클래식) 추가하기.
채팅이 어느 웹페이지에서 오는지 확인하는 방법
대시보드의방문자 목록에서 고객이 현재 보고 있는 URL을 통해 어느 웹사이트에서 연락하는지 확인합니다.
태그 지정 기능을 사용하여 고객이 어느 웹사이트를 브라우징하는지 표시하고 그에 따라 지원할 수 있습니다. API 또는 사이트의 URL을 참조하고 그에 따라 태그를 추가하는 트리거를 활용하면 됩니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Recipe: Tag chats based on the URL they were requested from.
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