질문
여러 개의 헬프 센터가 있습니다. 각각에 대해 별도의 Zendesk SSO 연동을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
기본 Zendesk 인증 방법을 사용하면 여러 SSO 옵션을 만들 수 있습니다. 별도의 헬프 센터에서 여러 Zendesk SSO를 설정하려면 고객이직접 선택옵션을 사용하여 서로다른 SSO 로그인에 대해 서로 다른 버튼을표시하거나 아래 해결 방법을 따를 수 있습니다.
이 워크플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 기본 SSO 방법을 설정합니다. 기본 방법은 사용자가 헬프 센터 에서로그인을선택하거나로그인링크로 바로 이동할 때 사용됩니다.
- 기본이 아닌 SSO 방법을 설정합니다. 기본이 아닌 방법을 사용하려면 사용자가 SP가 아닌 IDP에서 시작한 로그인을 사용하여 로그인해야 합니다. 이는 SSO 제공업체의 로그인 페이지(예: Okta)에서 시작하는 사용자를 위한 것입니다. 제공업체의 로그인 페이지를 사용하여 Zendesk 및 기타 사이트에서 인증할 수 있습니다.
- IDP에서 시작한 로그인에 JWT에 대한 적절한 공유 비밀키 또는 SAML에 대한 인증서가 있는지 확인하세요. 그러면 사용자가 인증됩니다.
IDP에서 시작한 로그를 요구하지 않고 여러 IDP를 허용하도록 스크립트를 호스팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 멀티브랜드 - 여러 JWT 통합 인증 URL 사용하기 문서를 참조하세요.
IDP와 SP의 로그인 단계를 비교하려면 아래 이미지를 참조하세요. 이 예에서는 SAML을 사용하지만 JWT와 비슷하게 작동합니다.
SP에서 시작된 로그인:
IDP에서 시작된 로그인:
참고: 기본적으로 JWT를 사용하여 SAML과 JWT를 둘 다 사용 설정할 수 있습니다. 예를 들어 JWT의 사용자 지정 시작 페이지에 “상담사 탭”을 만듭니다.
SSO에 대한 자세한 내용은 통합 인증.
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