질문

여러 개의 헬프 센터를 운영하고 있습니다. 각각에 대해 별도의 Zendesk SSO 연동 서비스를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

기본 Zendesk 인증 방법을 사용하면 여러 SSO 옵션을 만들 수 있습니다. 별도의 헬프 센터에 여러 Zendesk SSO를 설정하려면선택허용 옵션을 사용하여 서로 다른 SSO 로그인에 대한 서로 다른 버튼표시 옵션을 사용하거나, 아래의 해결 방법을 따를 수 있습니다.

이 워크플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요.

  1. 기본 SSO 방법을 설정합니다. 사용자가 헬프 센터에서로그인을 선택하거나로그인링크로 직접 이동할 때 기본 방법을 사용합니다.
  2. 기본이 아닌 SSO 방법을 설정합니다. 기본이 아닌 방법을 사용하려면 사용자가 SP가 아닌 IDP에서 시작된 로그인을 사용하여 로그인해야 합니다. 사용자가 Okta와 같은 SSO 제공업체의 로그인 페이지에서 시작하는 경우를 위한 것입니다. 제공업체의 로그인 페이지를 사용하여 Zendesk 및 기타 사이트에서 인증할 수 있습니다.
  3. IDP에서 시작하는 로그인에 JWT에 대한 적절한 공유 비밀키나 SAML에 대한 인증서가 있는지 확인하면 사용자가 인증됩니다.

IDP 시작 로그를 필요로 하지 않고 여러 IDP를 허용하도록 스크립트를 호스팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 멀티브랜드 - 여러 JWT 통합 인증 URL 사용하기

아래 이미지를 참조하여 IDP와 SP의 로그인 단계를 비교해 보세요. 이 예에서는 SAML을 사용하지만 작동 방식은 JWT와 비슷합니다.

SP에서 시작된 로그인:
SP_Initiated_login_workflow_flow_chart.png
IDP에서 시작된 로그인:
IDB_Initiated_Login_flow_chart.png

참고: 기본으로 JWT를 사용하여 SAML과 JWT를 둘 다 사용 설정할 수 있습니다. 예를 들어 JWT의 사용자 지정 시작 페이지에 “상담원 탭”을 만듭니다.

SSO에 대한 자세한 내용은 통합 인증을 사용합니다.

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