웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기

사용 중인 플랜

Quick Look: 관리 센터 > 채널 > 클래식 > 웹 위젯

웹 위젯(클래식)은 헬프 센터 또는 웹사이트의 어느 페이지에든 추가할 수 있습니다.

웹 위젯(클래식)은 모바일 환경에 최적화되어 있으며 페이지 로드 시간에 영향을 주지 않습니다. 최종 사용자의 웹 브라우저 언어 설정에 따라 최종 사용자가 사용하는 언어로 웹 위젯(클래식)이 제공됩니다. 위젯이 항상 특정 언어로 제공되도록 할 수 있습니다(다른 언어로 위젯 표시하기 참조).

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 웹사이트에 웹 위젯(클래식) 추가하기
• 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기

관련 문서:

• 웹 위젯(클래식)을 사용하여 웹사이트에 고객 서비스 임베드하기
• 웹 위젯(클래식)의 고급 사용자 지정
• 빠른 시작 - 웹 위젯 JavaScript API

웹 위젯(클래식) 자체에 SSO 인증을 사용할 수는 없습니다. 하지만 헬프 센터 또는 위젯을 호스팅하는 웹사이트에서 SSO를 설정하여 액세스를 제한할 수 있습니다. Zendesk 통합 인증 옵션 및 웹 위젯(클래식)으로 제한된 헬프 센터 콘텐츠 사용하기를 참조하세요.

웹사이트에 웹 위젯(클래식) 추가하기

웹사이트의 어느 페이지에든 웹 위젯(클래식)을 추가할 수 있습니다. 웹사이트에 위젯 코드를 추가한 후, 고급 사용자 지정 JavaScript API를 통해 Zendesk Support에서 변경 내용을 관리할 수 있고 업데이트된 내용은 어디서든 위젯에 반영됩니다.

웹사이트에 웹 위젯(클래식)을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 클래식 > 웹 위젯을 선택합니다.
2. 설치 탭을 아직 선택하지 않았으면 클릭합니다.
3. 코드 상자 아래에서 코드 복사 아이콘을 클릭합니다.
4. 웹사이트에 위젯을 추가하려면 위젯을 추가하려는 웹 페이지로 가서 HTML 닫기 태그 </body>앞에 코드를 붙여넣습니다. 위젯을 표시하려는 모든 웹 페이지에 코드를 추가합니다.
5. 웹 위젯(클래식)이 표시될 수 있도록 방화벽이 구성되어 있도록 합니다.

아직 위젯에서 구성 요소를 구성하지 않은 경우 반드시 구성해야 합니다. JavaScript API를 사용하여 웹 위젯(클래식)을 구성하는 데 대한 자세한 내용은 개발자 문서를 참조하세요.

헬프 센터 외부 페이지에 웹 위젯(클래식)이 표시되지 않는다면 Guide 보안 설정에서 로그인 필요 옵션을 사용 설정했을 가능성이 높습니다(로그인한 사용자만 헬프 센터에 액세스할 수 있도록 제한하기 참조).

웹 위젯(클래식)은 사용자들이 볼 수 있는 헬프 센터 콘텐츠를 표시합니다. 로그인 필요 옵션이 사용 설정되어 있고 웹 위젯(클래식) 관리자 설정에 헬프 센터 및 상황별 도움말 토글만 설정 상태이면 인증되지 않은 사용자에 대해 웹 위젯(클래식)이 로드되지 않습니다. 웹 위젯(클래식) 관리자 설정에서 문의 양식과 같은 다른 옵션을 사용 설정한 경우에는 웹 위젯(클래식)이 표시됩니다.

헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기

헬프 센터에 웹 위젯(클래식)을 추가하여 헬프 센터의 모든 페이지에 나타나게 할 수 있습니다.

일부 사용량 플랜에서는 웹 위젯(클래식) API를 사용하여 헬프 센터에서 웹 위젯(클래식)이 표시되는 페이지를 제한할 수 있습니다.

헬프 센터에 웹 위젯(클래식)을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 클래식 > 웹 위젯을 선택합니다.
2. 설치 탭을 아직 선택하지 않았으면 클릭합니다.
3. 헬프 센터에 추가 확인란을 선택합니다.

   그러면 헬프 센터의 모든 페이지에 웹 위젯(클래식)이 추가됩니다. 자세한 내용은 헬프 센터 테마 사용자 지정하기를 참조하세요.

   일부 사용량 플랜에서는 웹 위젯(클래식) API의 zE.hide() 메소드를 사용하여 헬프 센터에서 웹 위젯(클래식)이 표시되는 페이지를 제한할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹 위젯(클래식)의 고급 사용자 지정 및 웹 위젯(클래식) API 문서를 참조하세요.