로그인한 최종 사용자만 헬프 센터에 액세스할 수 있도록 제한하기

다음과 같은 두 가지 방법으로 헬프 센터에 대한 액세스 권한을 제한할 수 있습니다.

• 로그인한 사용자만 전체 헬프 센터에 액세스할 수 있도록 제한하기

  최종 사용자가 로그인하도록 함으로써 익명의 방문자가 헬프 센터에 액세스 하는 것을 방지할 수 있습니다. 이를 제한된 헬프 센터라고 합니다. 방문자는 로그인 페이지만 보게 됩니다.

• 로그인한 사용자만 사용자 세그먼트를 볼 수 있도록 보기 권한 설정하기

  헬프 센터 보기 권한을 설정하여 보기 액세스 권한을 가질 수 있는 헬프 센터 사용자를 정의할 수 있습니다. 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 로그인한 사용자: 계정을 만들고 헬프 센터에 로그인한 내부 및 외부 사용자가 포함됩니다.
  • 상담원 및 매니저: 스태프 구성원만 포함되므로 내부 전용 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
  • 사용자 지정 사용자 세그먼트: 이 옵션을 사용하면 사용자 지정 사용자 세그먼트를 적용하여 태그, 조직 또는 그룹을 기준으로 특정 사용자로 보기 액세스를 제한할 수 있습니다. 사용자 세그먼트를 만들어 액세스 제한하기를 참조하세요.

  지식창고의 특정 영역(지식창고 콘텐츠에 대한 액세스 제한하기 참조) 및 커뮤니티(커뮤니티 콘텐츠에 대한 액세스 제한하기 참조)에 대한 액세스를 제한할 수도 있습니다.

헬프 센터 표시 대상을 제한하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 설정() 아이콘을 클릭합니다.
2. 보안 아래에서 로그인 필요를 선택합니다.
3. 업데이트를 클릭합니다.
4. (선택 사항) 헬프 센터 표시 대상을 세그먼트로 제한하려면 로그인 필요에서 사용자 세그먼트로 제한을 선택합니다.

   기본적으로 헬프 센터의 표시 대상은 로그인한 사용자로 설정됩니다.

   

5. 드롭다운 메뉴를 열고 사용자 세그먼트를 선택합니다.
6. 업데이트를 클릭합니다.

Guide 관리자에게는 보기 제한이 적용되지 않습니다. 관리자는 보기 권한과 관계없이 모든 헬프 센터 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

참고: 상담원들이 헬프 센터를 보지 못하게 제한할 수 있습니다. 하지만 상담원들이 Guide에서 문서를 만들고 편집할 수는 있습니다.