기본 언어는 헬프 센터에서 기본적으로 최종 사용자에게 보이는 언어입니다. 헬프 센터 기본 언어는 처음에 영어로 설정되지만 원하는 경우 기본 언어를 변경할 수 있습니다. 상담사 인터페이스 기본 언어와 다른 헬프 센터 기본 언어를 설정할 수 있습니다.
헬프 센터의 기본 언어를 설정하려면 Guide 관리자여야 합니다.
헬프 센터의 기본 언어 설정하기
헬프 센터 기본 언어는 처음에 영어로 설정됩니다. 원하는 경우 기본 언어를 변경할 수 있습니다.
헬프 센터에서 지원하는 모든 언어 및 대부분의 요청 시 사용할 수 있는 언어(일부 언어에는 크라우드 소싱 번역 포함) 중에서 선택할 수 있습니다. 지원되는 언어를 선택하면 기본적으로 헬프 센터에 나타나는 텍스트(예: “검색” 및 “댓글”)가 해당 언어로 표시됩니다. 지원되지 않는 언어를 선택하면 크라우드 소스 번역이 있는 경우에만 해당 언어로 기본 텍스트가 나타납니다.
헬프 센터에 다국어를 사용 설정한 경우에는 그러한 언어 중 어떤 언어로든 기본 언어를 변경할 수 있습니다(다음 섹션 참조).
헬프 센터 기본 언어를 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 설정(
)을 클릭합니다. - 언어 설정을 클릭합니다.
-
언어 드롭다운을 클릭한 다음 언어를 선택합니다.
목록을 스크롤하거나 검색할 수 있습니다. 헬프 센터에서 지원하는 모든 언어 및 대부분의 요청 시 사용할 수 있는 언어(일부 언어에는 크라우드 소싱 번역 포함) 중에서 선택할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
다국어가 사용 설정된 상태에서 헬프 센터 기본 언어 변경하기
헬프 센터에 다국어를 구성한 경우에는 사용 설정한 언어 중 어떤 언어로든 기본 언어를 변경할 수 있습니다. 언제 기본 언어가 사용되는지 이해하려면 기본 언어 설정이 번역된 콘텐츠와 작동하는 방식 이해하기를 참조하세요.
다국어가 사용 설정된 상태에서 기본 언어를 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 설정()을 클릭합니다.
- 언어 설정을 클릭합니다.
- 기본으로 설정하려는 언어 옆의 옵션 메뉴를 클릭한 다음 기본으로 설정을 선택합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
기본 헬프 센터 언어 설정이 번역된 콘텐츠와 작동하는 방식 이해하기
헬프 센터에서 보는 언어는 다음과 같이 원하는 순서대로 결정됩니다.
- 사용자가 현재 방문 중인 페이지의 URL에서 지정된 언어(있는 경우)
- 사용자의 현재 활성 세션에 설정된 언어
- 사용자의 사용자 프로필에 설정된 기본 언어
- 사용자 브라우저의 기본 언어
- 사용자의 브라우저가 지정한 다른 호환 가능 언어
헬프 센터에서 이러한 언어 중 어느 것도 사용할 수 없는 경우에는 사용자가 헬프 센터의 기본 언어로 이동됩니다.
번역된 콘텐츠가 어떤 식으로 나타나는지에 대한 자세한 내용은 번역된 콘텐츠가 헬프 센터에서 표시되는 방식 이해하기를 참조하세요.