보관된 문서의 전체 목록에 액세스할 수 있습니다. 문서 목록에서 특정 문서를 찾아보거나, 검색하거나, 필터를 추가하여 찾을 수 있습니다.
보관된 문서를 지식창고에서 다시 사용할 수 있도록 하려면 보관된 문서 목록에서 문서를 복원할 수도 있습니다.
Guide 관리자만 보관된 문서를 보고 복원할 수 있습니다. 문서 보관에 대한 자세한 내용은 문서를 보관하여 지식창고에서 제거하기를 참조하세요.
보관된 문서 목록 보기
보관된 문서의 전체 목록에 액세스할 수 있습니다. 보관된 문서는 삭제하지 않는 한 목록에 계속 남아 있습니다.
Guide 관리자만 보관된 문서를 볼 수 있습니다.
보관된 문서 목록을 보려면 다음과 같이 하세요.
- Guide 관리의 사이드바에서 문서 관리 아이콘(
)을 클릭합니다.
기본적으로 목록 탭이 열립니다.
- 탭 아래쪽에서 보관됨을 클릭합니다.
보관된 문서의 목록이 나타납니다. 문서를 보관한 사용자가 계정에서 제거된 경우에는 보관한 사람 필드가 공백으로 나타납니다. 문서를 보관한 사람을 확인하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
보관된 문서 복원하기
보관된 문서를 지식창고에서 다시 사용할 수 있도록 하려면 보관된 문서를 복원할 수 있습니다. 문서 복원 기능을 사용 중지할 수 없습니다. 한 번에 여러 개의 문서를 복원해야 하는 경우에는 지식창고 문서 일괄 업데이트하기를 참조하세요.
Guide 관리자만 보관된 문서를 복원할 수 있습니다.
보관된 문서를 복원하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide 관리의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.
기본적으로 목록 탭이 열립니다.
- 탭 아래쪽에서 보관됨을 클릭합니다.
보관된 문서의 목록이 나타납니다.
- 목록에서 보관된 문서를 찾아 선택합니다.
- 보관된 문서에서 복원을 클릭합니다.
플랜 유형에 따라 이 문서가 이전에 게시된 섹션에 초안 또는 작업 진행 중인 상태로 복원됩니다. 해당 섹션이 더 이상 존재하지 않으면 새 섹션을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
문서를 복원하면 관리 주체 필드 기본값이 관리자가 됩니다. 필요하면 관리 권한을 업데이트하세요.
- 문서를 게시할 준비가 되면 저장 버튼의 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 지금 게시를 선택합니다.