상담원에게 제품 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 하나요? [동영상]

질문

Talk, Chat 또는 다른 Zendesk 제품에 상담원을 추가하고 싶습니다. 새 상담원의 액세스 권한을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

관리 센터의사용자 프로필에서 상담원의 제품 액세스 역할을 설정할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

1. 계정에 아직 추가되지 않은 상담원은 새스태프사용자로 추가합니다. 다음 문서를 참조하세요. 상담원 및 관리자 추가하기.
2. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 상담원의 사용자 프로필로 이동합니다.
   • 옵션 1: 관리 센터> 사람 > 팀 > 팀원으로 이동합니다.
   • 옵션 2: s를 사용하여 사용자 프로필을 검색하세요.이어기능입니다. 위쪽 도구 모음에서 검색 아이콘()을 클릭하고 상담사 이름을 검색합니다. 사용자탭에서 상담원 프로필을 찾아 프로필을 클릭하여 엽니다.
     
     1. 왼쪽 사이드바에서 관리 센터에서 역할 관리링크를 클릭합니다.
     2. 상담원이 각 Zendesk 제품에 대해 가지는역할을 살펴보고 필요한 대로 변경하여 액세스 권한을 부여합니다.

각 제품 역할 및 권한에 대한 자세한 내용은 Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기

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