질문
Talk, Chat 또는 다른 Zendesk 제품에 상담원을 추가하고 싶습니다. 새 상담사의 액세스 권한을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
관리 센터의사용자 프로필에서 상담사의 제품 액세스 역할을 설정할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
- 상담원이 계정에 아직 추가되지 않은 경우 새스태프사용자로 추가합니다. 자세한 내용은 상담원 및 관리자 추가하기 문서를 참조하세요.
- 다음 옵션 중 하나를 사용하여 상담사의 사용자 프로필로 이동합니다.
- 옵션 1: 관리 센터> 사람 > 팀 > 팀원으로 이동합니다.
- 옵션 2: 검색 기능을 사용하여 사용자 프로필을 검색합니다. 검색아이콘(
)을 클릭한 다음 를 입력합니다. 사용자탭에서 상담원 프로필을 찾아 프로필을 클릭하여 엽니다.- 왼쪽 사이드바에서 관리 센터에서 역할 관리링크를 클릭합니다.
- 각 Zendesk 제품에 대한 상담원의 역할을 살펴보고 액세스 권한을 부여하는 데 필요한 변경 작업을 합니다.
상담사에게 제품 액세스 권한을 부여하는 방법을 보려면 아래 동영상을 시청하세요.
각 제품 역할 및 권한에 대한 자세한 내용은 Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기 문서를 참조하세요.
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