요약: ◀▼
플랜에 따라 기록 리포팅 데이터가 매일 또는 매시간 업데이트되며, 30일 동안 액세스하지 않으면 보고서가 주별 새로 고침으로 전환될 수 있습니다. 라이브 대시보드와 라이브 데이터 메트릭은 네트워크 속도와 티켓 양이 타이밍에 영향을 미칠 수 있지만 보통 5~10초 내에 거의 실시간으로 업데이트됩니다. 이를 통해 리포팅 및 모니터링을 위한 애널리틱스 데이터가 얼마나 최신 상태인지 알 수 있습니다.
보고서의 기록 정보는 일정에 따라 Zendesk 제품에서 동기화됩니다. 라이브 정보는 거의 실시간으로 동기화됩니다.
시간별 기록을 보여주는 리포팅
데이터가 동기화되는 빈도인 기록 리포팅 새로 고침 간격은 사용 중인 플랜에 따라 매일 또는 매시간입니다.
- 일별 : 데이터는 계정의 시간대에서 하루에 한 번 자정에 업데이트됩니다.
- 매시간 : 가장 최근 업데이트가 완료된 후 1시간 후에 데이터가 업데이트됩니다. 업데이트 시간은 1시간 내에서 무작위로 지정되며, 경우에 따라 완료하는 데 2시간 이상이 걸릴 수도 있습니다. 예를 들어 데이터가 동기화된 지 1시간 이상 지났습니다 .를 참조하세요.
| 플랜 | 새로 고침 간격 | |
|---|---|---|
| Suite | Suite Team | 매일 |
| Suite Growth | 매일 | |
| Suite Professional | 시간별 | |
| Suite Enterprise | 시간별 | |
| Suite Enterprise Plus | 시간별 | |
| Explore가 포함된 모든 Support 플랜 | Explore Lite | 매일 |
| Explore Professional | 시간별 | |
| Explore Enterprise | 시간별 | |
참고: 30일 이상 보고서나 대시보드에 액세스하지 않으면 데이터 새로 고침 간격이 자동으로 매주로 변경됩니다. 하나 이상의 보고서나 대시보드에 액세스하면 데이터 새로 고침 간격이 정상으로 복원됩니다. 예약된 대시보드를 보내면 액세스 중인 대시보드로 계산됩니다.
실시간 리포팅
Explore 기본 제공 라이브 대시보드 및 라이브 데이터 메트릭은 거의 실시간으로(보통 5~10초) 새로 고쳐집니다. 실제 새로 고침 간격은 네트워크 속도 및 티켓 양과 같은 다른 요인의 영향을 받을 수 있습니다.
중요: Explore 라이브 대시보드는 2026년 5월 5일 이전에 Explore에 액세스한 사용자에게 제공됩니다. 이 날짜 전에 Explore에 액세스하지 않은 경우에는 라이브 보고서를 위한 실시간 모니터링 대시보드를 사용하세요.
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