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여러 브랜드를 지원하는 경우에는 모니터링하는 Facebook 페이지와 브랜드를 연결할 수 있습니다.

Facebook을 통해 만든 티켓에는 Facebook 페이지와 연결된 브랜드가 사용됩니다. Facebook 페이지에 사용되는 브랜드를 변경하면 모든 새 티켓에 업데이트된 브랜드가 적용되지만 기존의 티켓은 업데이트되지 않습니다.

지원할 수 있는 Facebook 페이지 수는 플랜 유형에 따라 다르며, 브랜드당 수가아니라 계정당 수입니다.

Facebook 페이지에 브랜드를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > Facebook 페이지를 선택합니다.
  2. 아직 하지 않았으면 모니터링할 Facebook 페이지를 추가합니다. 자세한 내용은 Facebook 채널 설정하기를 참조하세요.
  3. Facebook 페이지 옆의 편집을 클릭합니다.

  4. 드롭다운 메뉴에서 브랜드를 선택한 다음 페이지 설정 업데이트를 클릭합니다.

Zendesk 제공