고객이 소셜 미디어 채널을 발견하고 연결하는 데 도움이 되도록 이메일 알림 기본서식에 특정 소셜 채널에 대한 버튼을 추가할 수 있습니다. 이러한 버튼은 모든 고객 대면 이메일의 맨 아래에 있는 서명에 추가됩니다.
중요: 평가판 플랜을 사용할 때에는 소셜 미디어 버튼을 추가할 수 없습니다.
소셜 메시징 버튼은 브랜드별로 이메일 기본서식에 추가되므로 버튼을 추가하려는 각 브랜드에 대해 아래의 단계를 수행해야 합니다.
이 기능을 구현하기 전에 소셜 메시징 채널을 추가하면 그러한 채널을 통해 보내는 지원 요청을 수락하고 응답할 수 있습니다. 소셜 메시징 채널을 추가하지 않으면 이러한 버튼이 소셜 미디어 페이지에 링크를 추가하지만 페이지에 통합 티켓 관리 기능은 없습니다.
참고: 이메일 기본서식에 소셜 메시징 버튼을 추가하기 전에 기본서식에 {{footer}} 자리 표시자가 포함되어 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 HTML 이메일의 모양 변경하기를 참조하세요.
브랜드의 이메일 기본서식에 소셜 메시징 버튼을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 브랜드 관리 > 브랜드를 선택합니다. - 업데이트하려는 브랜드를 확장합니다.
- 브랜드의 관리 페이지 아래쪽에 있는 소셜 버튼 섹션에서 이메일 기본서식에 추가하려는 소셜 미디어 버튼을 클릭하여 사용 설정합니다.
- 사용 설정하는 각 소셜 채널에 링크를 입력합니다.
- 변경 내용 저장을 클릭합니다.
해당 브랜드의 모든 새 고객 대상 이메일 알림에 버튼이 즉시 포함됩니다.
