Zendesk Talk 전화번호 구매를 위한 사업체 확인하기

Talk 전화번호를 구매하려면 먼저 해당 번호를 소유하기 위한 현지 규정을 충족해야 합니다. 이 문서에서는 어디에서 각 국가의 요건을 확인하고, 필요한 서류를 업로드하며, Talk 설정 페이지에서 바로 검토를 받기 위해 제출할 수 있는지에 대해 설명합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

• 새 번호를 구매하기 전에 사업체 확인하기
• 사업체 확인 상태 모니터링하기
• 사업체 확인에 관해 자주 묻는 질문

새 번호를 구매하기 전에 사업체 확인하기

Zendesk와 고객 모두 현지 전화번호 규정을 준수해야 합니다. 다음 단계에서 새 Talk 전화번호를 구매하기 전에 사업체를 확인하는 방법을 자세히 알려줍니다.

시작하기 전에 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 규제 요건을 읽고 각 국가에 대한 요구 사항을 숙지하도록 하세요.

Talk 번호를 위한 사업체를 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > Talk를 선택합니다.
2. 사업체 확인 탭을 클릭합니다.
3. 사업체 확인 페이지에서 확인 시작을 클릭합니다.
4. 신규 사업체 확인 페이지에서 전화번호를 구매하려는 국가와 구매하려는 전화번호 유형(예: 시내 또는 모바일)을 선택합니다. 국가 및 전화번호 유형을 면밀히 확인하세요. 이 단계 후에 변경이 필요한 경우에는 확인 절차를 다시 시작해야 합니다. 모두 마쳤으면 다음을 클릭합니다.
   참고: 선택하는 국가와 Zendesk가 현재 보유하고 있는 번호에 따라 사용 가능한 전화번호 유형이 다를 수 있습니다. 또한 일부 국가에서는 사업체 확인이 필요하지 않을 수도 있습니다. 확인 제출이 필요하지 않다면 Talk 전화 회선 추가하기 단계를 계속하면 됩니다.

   

5. 다음 페이지에서 사업체에 대한 정보를 제공합니다. 보통 사업체 이름이 요구되지만 국가별로 요건이 다를 수도 있습니다. 모두 마쳤으면 다음을 클릭합니다.

   

6. 다음 섹션에서 어떤 서류를 제공해야 하는지 검토한 후 지원 문서 추가를 클릭하여 확인을 위한 관련 서류의 스캔을 업로드합니다.

   

7. 지원 문서 추가 창에서 사업체 확인을 뒷받침하기 위해 업로드하려는 문서 유형을 선택합니다. 그런 다음 Mac Finder 또는 Windows 탐색기 앱에서 원하는 문서 스캔 파일을 여기에 파일을 드래그하거나 선택하여 업로드 영역에 드래그합니다. 파일을 선택한 다음 이름 등 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.

   문서는 JPG, PNG 또는 PDF 형식이어야 하며 최대 파일 크기는 5MB입니다.

   중요: 표에 나열된 각 요구 사항에 대한 관련 문서를 업로드해야 합니다. 한 문서에 여러 요건을 충족하는 내용이 들어 있는 경우에는 각 요건에 대해 같은 문서를 여러 번 업로드할 필요 없이 한 번만 업로드하면 됩니다. 올바른 관련 문서를 제공하지 않으면 번호 신청이 거부됩니다.
8. 마쳤으면 다음을 클릭하여 이전 페이지로 돌아간 다음 사업체 확인 신청에 필요한 모든 것이 업로드될 때까지 관련 문서를 계속 추가합니다. 모두 마쳤으면 다음을 클릭합니다.
9. 사업체 확인의 별명을 입력합니다. 이 사업체 확인을 찾는 데 사용할 이름으로 사업체 확인 탭에 그 상태가 보입니다 전화번호를 구매할 때에도 이 별명이 필요합니다.

   

10. 모두 마쳤으면 검토를 위해 제출을 클릭합니다.
11. 사업체 확인 제출에 대한 서비스 약관 및 개인정보 보호 정보가 표시된 창이 나타납니다. 계속하려면 약관 수락을 클릭해야 하며, 그렇지 않으면 취소를 클릭합니다.

사업체 확인 요청이 제출됩니다. 사업체 확인 탭에서 이 요청을 비롯한 모든 다른 요청을 볼 수 있습니다.

검토 프로세스에 업무일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 다음 섹션인 사업체 확인 상태 모니터링을 참조하여 검토 진행 과정을 확인세요.

신청이 수락된 후에는 승인된 사업체 확인에 일치하는 국가 및 번호 유형에 대한 전화번호를 구매할 수 있습니다.

Talk 전화번호를 구매하는 데 대한 도움말은 Talk 전화 회선 추가하기를 참조하세요.

사업체 확인 상태 모니터링하기

Talk 채널의 사업체 확인 페이지에 제출 건의 최신 상태가 나와 있습니다.

사업체 확인 탭을 열려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > Talk를 선택합니다.
2. 사업체 확인 탭을 클릭합니다.
3. 사업체 확인 페이지에 모든 현재 사업체 확인의 상태 목록이 나와 있습니다.

Zendesk Talk 사업체 확인 상태

다음 목록은 각 상태와 의미에 대해 설명합니다.

• 검토 보류: 사업체 확인이 제출되어 검토 대기 중입니다. 업무일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다.
• 검토 중: 사업체 확인이 현재 검토 중입니다. 검토 프로세스가 완료되고 나면 신청 상태가 수락됨 또는 거부됨으로 바뀝니다.
• 수락됨: 사업체 확인이 수락되었습니다. 이제 승인된 사업체 확인에 일치하는 국가 및 번호 유형에 대한 전화번호를 구매할 수 있습니다.
• 거부됨: 신청서가 검토되었으나 요건에 부합하지 않았습니다. 사업체 확인 페이지에서 신청 절차를 다시 시작하거나 신청서가 거부되고 이러한 조치가 잘못되었다고 생각하는 경우에는 Zendesk 고객 지원팀에 문의해야 합니다.

사업체 확인에 관해 자주 묻는 질문

이 섹션을 통해 Talk 번호를 받기 위한 사업체 확인에 대한 가장 자주 묻는 질문 몇 가지에 대한 답을 찾으세요.

• 어떤 국가에 대한 관련 규정을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

  각 국가에 대한 가장 최근 규제 요건은 전화번호 규제 요건 문서에 나와 있습니다.

• 사업체 확인이 검토되려면 시간이 얼마나 걸리나요?

  사업체 확인 제출은 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다. Talk 설정에서 사업체 확인 페이지를 확인하여 제출이 수락 또는 거부되었는지 확인할 수 있습니다. 영업일 기준 3일 이내에 사업체 확인이 검토되지 않는 경우에는 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

• 사업체 확인 제출이 거부되면 어떻게 해야 하나요?

  사업체 확인 제출이 거부된 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하시면 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 문의하시기 전에 다음 질문에서 사업체 확인이 거부되는 가장 일반적인 이유를 살펴보시기 바랍니다. 실수가 있었다고 생각된다면 확인 절차를 다시 시작하면 됩니다.

• 사업체 확인이 거부되는 몇 가지 일반적인 이유는 무엇인가요?
  • 업로드한 문서를 읽을 수 없습니다.
  • 업로드한 문서가 신원 증명으로 인정되지 않습니다.
  • 업로드한 문서의 유효기간이 지났습니다.
  • 업로드한 문서의 주소가 사업체 확인 페이지에서 직접 입력한 주소와 일치하지 않습니다.
  • 문서의 사업체 정보(예: 사업체 이름)가 사업체 확인 페이지에서 입력한 정보와 일치하지 않습니다.
  • 신원 기록에서 선택한 정부 부처가 업로드한 문서의 내용과 일치하지 않습니다.
  • 필요한 정보를 모두 제공하지 않았습니다.
  • 사업체 등록에 등재된 이름과 일치하는 ID를 제공하지 않았습니다.
  • 신분증 서류는 앞면과 뒷면이 모두 보여야 합니다.
  • 신분증 서류에 신청인이 18세 미만인 것으로 나옵니다.
• Zendesk에서 사업체 확인을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

  이전에 만든 사업체 확인을 삭제하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

• 사업체에 관한 정보가 변경된 경우 승인된 기존 사업체 확인을 업데이트/수정하려면 어떻게 해야 하나요?

  사업체 세부 정보를 업데이트하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

• Zendesk 규제 요건 페이지의 근거가 되는 규정을 어디에서 찾을 수 있나요?

  요건은 여러 출처를 통해 확보되므로 일반적으로 현지 규정에서 그대로 확인될 수 없습니다. 규정에 있는 텍스트, 규제 기관과의 직접적인 대화, 업계 관행, 전화 통신사업자의 표준, 그리고 정부 및 법 집행 기관의 요청을 처리하는 데 있어 당사의 경험이 주된 출처입니다.