관리 권한을 만들어서 상담사의 편집 및 게시 권한 정의하기

사용 중인 플랜

참고: Suite Growth 및 Professional 또는 Guide Professional에서는 편집 권한과 게시 권한이 상담사의 사용자 세그먼트에 함께 배정됩니다. Enterprise 플랜에서는 편집 권한과 게시 권한이 별도로 배정되므로 다른 사용자 세그먼트에 배정할 수 있습니다.

관리 권한은 상담사의 편집 및 게시 권한을 정의합니다. 관리 권한을 문서에 적용하여 해당 문서에 대한 상담사의 편집 및 게시 액세스를 결정합니다.

하나의 미리 정의된 관리 권한과 Enterprise 플랜을 사용하는 경우 활성화할 수 있는 미리 정의된 편집 권한자와 게시 권한자 권한이 있습니다.

• 관리자는 기본적으로 활성화되며 Guide 관리자에게만 편집 및 게시 권한이 부여됩니다.
• 편집 권한자 및 게시 권한자(Enterprise 플랜만 해당)는 모든 상담사와 관리자에게 편집 권한을 부여하지만 게시 권한은 Guide 관리자에게만 부여됩니다.

계정에 따라 상담사 및 매니저 관리 권한이 미리 생성되어 있을 수도 있습니다. 필요에 따라 최대 200개의 사용자 지정 관리 권한을 만들 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 상담사의 관리 권한 만들기
• 사용자 관리 권한별 상담사 권한 이해하기

상담사의 관리 권한 만들기

관리 권한에는 편집 권한과 게시 권한이 포함됩니다. 라이트 상담사를 포함한 모든 상담사에게 관리 권한을 부여하여 문서 작성 및 관리 프로세스에 참여하도록 할 수 있습니다.

관리 권한을 구축하려면 사용자 세그먼트를 선택하세요. 사용자 세그먼트 만들기를 참조하여 그러한 상담사에게 편집 및 게시 권한을 부여하세요. 그런 다음 해당 관리 권한을 적절한 문서에 적용합니다. Guide 관리자만 관리 권한을 만들 수 있습니다.

관리 권한을 만들려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide 관리의 사이드바에서 사용자 권한 아이콘()을 클릭합니다.
2. 관리 권한을 클릭합니다.
3. 새로 추가를 클릭합니다.
4. 이 관리 권한의 이름을 입력합니다.
5. 권한에서 상담사의 기존 사용자 세그먼트 하나 이상을 선택하고 새 사용자 세그먼트 추가를 클릭하여 새 사용자 세그먼트를 만듭니다.

   처음 5개의 스태프 사용자 세그먼트가 기본적으로 나타납니다. 사용자 세그먼트가 보이지 않는 경우 권한 상자에 입력하기 시작하면 일치하는 사용자 세그먼트가 나타납니다.

   • Suite Growth 및 Professional 또는 Guide Professional에서는 편집 권한과 게시 권한을 상담사의 사용자 세그먼트에 함께 배정합니다.

     편집 권한과 게시 권한이 있는 상담사는 이 관리 권한이 적용되는 문서를 검토, 게시, 게시 취소 및 보관하도록 제출할 수 있을 뿐만 아니라 문서를 보고, 만들고, 업데이트할 수 있습니다. 상담사 권한 전체 목록을 참조하세요.

   • Enterprise 플랜에서는 편집 권한과 게시 권한을 상담사의 동일한 또는 다른 사용자 세그먼트에 별도로 배정할 수 있습니다.

     편집 권한이 있는 상담사는 이 관리 권한이 적용되는 문서를 검토하도록 제출할 수 있을 뿐만 아니라 문서를 보고, 만들고, 업데이트할 수 있습니다. 게시 권한이 있는 상담사는 편집 권한도 가지며 문서를 게시, 게시 취소 및 보관할 수 있습니다. 상담사 권한 전체 목록을 참조하세요.

6. 만들기를 클릭합니다.

관리 권한을 만든 후에는 이 권한을 문서에 적용하여 해당 문서에 대한 상담사의 편집 및 게시 권한을 결정합니다. 관리 권한을 기존 문서 또는 새 문서에 적용할 수 있습니다.

Guide 관리자는 모든 관리 권한을 문서에 적용할 수 있지만, 상담사는 본인이 속해 있는 관리 권한만 문서에 적용할 수 있습니다.

사용자 관리 권한별 상담사 권한 이해하기

관리 권한에는 편집 권한과 게시 권한이 포함됩니다.

참고: Suite Growth 및 Professional 또는 Guide Professional에서는 편집 권한과 게시 권한을 함께 배정하며 상담사에게 지식창고 문서에 대한 하나의 관리 권한 집합을 부여한다는 사실을 기억하세요. Enterprise 플랜에서는 편집 권한과 게시 권한을 별도로 배정하며 상담사에게 지식창고 문서에 대한 편집 권한과 게시 권한을 따로 부여합니다.

다음 표는 각 플랜에서 편집 권한과 게시 권한으로 부여되는 상담사 권한의 전체 목록을 보여줍니다. 엑스 표시(x)는 어떤 플랜에 권한이 포함되어 있는지 나타냅니다. Guide Legacy 고객은 Guide Professional 열을 참조하세요.

권한	Suite Team	Suite Growth 및 Professional Guide Professional		Suite Enterprise 및 Enterprise Plus Guide Enterprise
	권한 편집 및 게시	권한 편집 및 게시	권한 편집		게시 권한
			새로 게시 취소된 문서	기존의 게시 취소된 문서
제목 업데이트	x	x	x	x	x
섹션 업데이트	x	x	x		x
레이블 업데이트		x	x		x
본문 업데이트	x	x	x	x	x
작성자 업데이트	x	x	x		x
인라인 첨부 파일 추가	x	x	x	x	x
인라인 첨부 파일 제거	x	x	x	x	x
번역 추가	x	x	x	x	x
번역 삭제	x	x	x		x
소스 번역 설정	x	x	x		x
번역에 플래그 지정	x	x	x	x	x
블록 첨부 파일 추가	x	x	x		x
블록 첨부 파일 제거	x	x	x		x
헬프 센터에서 미리 보기/표시	x	x	x	x	x
관리 권한 설정	x	x	x		x
보기 권한 설정	x	x	x		x
문서 승격	x	x	x		x
댓글 달기 허용	x	x	x		x
수정 버전 보기		x	x	x	x
수정 버전 복원		x	x	x	x
기본서식 적용			x		x
미리 보기	x	x	x	x	x
문서 만들기	x	x	x	x	x
검토를 위해 제출			x	x	x
배정			x	x	x
승인					x
게시	x	x			x
게시 예약					x
게시 취소	x	x			x
문서 보관	x	x	x		x
문서 복원	관리자 전용
문서 삭제	관리자 전용
기록 보기	관리자 전용