이 문서에는 워크플로우 사용법 참고자료 목록이 수록되어 있습니다. 전체 리소스 목록은 워크플로를 참조하세요.
워크플로우 사용법:
- SLA 정책을 사용하여 작동 중단 관리하기
- 트리거를 사용하여 중요한 고객의 요청 관리하기(사용자 지정 조직 필드)
- 트리거를 사용하여 중요한 고객의 요청 관리하기(여러 조직)
- 외부 이메일 주소에 알리기
- 에스컬레이션 대기열 관리하기
- 고객에게 자동화된 티켓 알림 보내기
- 제한 상담사가 그룹 밖의 상담사에게 티켓을 배정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 기본 변경 관리 설정하기(IT 예)
- 변경 관리 프로세스 마법사 설정하기(IT 예)
- 사용자 및 조직 필드(내부 IT 예)
- 사용자 및 조직 필드(소프트웨어 지원 예)
- 사용자 및 조직 필드(소매 비즈니즈 예)
- 고객 승인 워크플로우를 위해 라이트 상담사 역할 사용하기
- 게임을 위한 Zendesk Support 설정하기
- Zendesk Support를 통한 주문 퍼널 분석하기
- 승인 프로세스 만들기
- 중단된 통화에서 만든 티켓을 자동으로 종료하기