이 문서는 실시간 채팅을 사용한 적이 없고 2021년 11월 2일 전에 만든 계정에서 메시징을 사용하려는 고객을 위한 것입니다.
현재 실시간 채팅을 사용하지 않고 2021년 11월 2일 전에 계정을 만든 경우 메시징을 사용하기 시작하려면 계정에서 메시징을 활성화하고 메시징 웹 위젯을 만들어야 합니다. 여러 브랜드를 보유한 경우에는 Web Widget을 배포할 하나 이상의 브랜드를 선택할 수 있습니다. 관리자만 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.- 현재 실시간 채팅을 사용하는 경우에는 실시간 채팅 및 웹 위젯(클래식)을 사용할 때 메시징 웹 위젯 만들기를 참조하세요.
- 실시간 채팅을 사용하지 않고 2021년 11월 2일 후에 계정을 만든 경우에는 메시징 웹 위젯 만들기를 참조하세요.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
Android 또는 iOS 앱에서 메시징을 활성화할 수도 있습니다.
계정에서 메시징 활성화하기
메시징 사용 요구 사항을 충족하는지 확인한 후 계정에서 활성화할 수 있습니다.
계정에서 메시징을 활성화하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > 메시징을 선택합니다. - 설정 관리를 클릭합니다.
- 설정 관리 페이지에서 계정에 메시징 사용 설정을 클릭합니다.
온보딩 페이지가 보이면 메시징을 활성화하기 전에 시작하기를 클릭해야 합니다.
- 설정 저장을 클릭합니다.
메시징이 활성화된 후에는 웹 위젯이 활성 채널로 나열되어 채널 목록에 표시됩니다.
웹 위젯의 메시징 켜기
이전에 사용된 웹 위젯(클래식) 없이 웹 위젯의 메시징을 사용 설정하는 경우에는 위젯을 만들어야 합니다. 브랜드별로 메시징이 활성화되므로 고객에게 메시징을 제공할 각 브랜드에 대해 이러한 단계를 수행해야 합니다.
메시징 Web Widget을 활성화하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > 메시징을 선택합니다.
- 채널 추가를 클릭한 다음 웹 위젯을 선택합니다.
- 웹 위젯 추가 페이지에서 다음 섹션을 구성하고 각 섹션이 완료될 때 다음을 클릭합니다.
- 기본 사항 설정: 채널 이름을 입력한 다음 드롭다운을 사용하여 브랜드를 선택합니다. 기존 Web Widget이나 Web Widget(클래식)이 없는 브랜드만 목록에 나타납니다.
- 모양 스타일 꾸미기: 16진수 숫자를 입력하거나 선택기를 사용하여 웹 위젯 시작 관리자 및 헤더에 사용되는 기본 색을 선택합니다. 선택 사항인 로고를 업로드하고 헤더에 표시될 제목을 입력합니다.
- 사이트에 설치: 웹 위젯을 설치할 곳을 선택합니다. 웹사이트나 헬프 센터에 Web Widget을 추가하는 데 대한 자세한 내용은 설치 탭을 참조하세요.
- 마침을 클릭합니다.
웹 위젯 편집 페이지가 열리면 웹 위젯을 구성하거나 그대로 놔둘 수 있습니다. 웹 위젯의 모양을 사용자 지정할 수도 있습니다.