새 Zendesk 소유자 계정을 만들 때는 이메일 주소를 확인하는 것이 중요합니다. 계정 소유자 이메일 주소를 확인하면 계정을 안전하게 보호하고 활성 상태로 유지할 수 있습니다. 확인된 계정에서는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 5개 이상의 티켓 만들기
- 플랜 구매 또는 업그레이드
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
이메일 주소 확인하기
Zendesk가 보내는 확인 메시지를 통해 계정 소유자의 이메일 주소를 확인하세요. 확인 링크는 24시간 동안 유효합니다. 원래 이메일 확인 메시지를 찾지 못할 경우 확인 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.
소유자 계정의 이메일 주소를 확인하려면 다음과 같이 하세요.
- 계정을 처음 만든 후에 Zendesk에서 보낸 확인 이메일 메시지를 찾습니다.
이 메시지는 Zendesk 평가판에 가입할 때 사용한 이메일의 받은 편지함에서 찾을 수 있습니다. 일반적으로 이메일 제목은 “Zendesk Support에 오신 것을 환영합니다”로 시작됩니다. 아래 예를 살펴보세요.
- 이메일의 안내에 따라 이메일 확인 링크를 클릭합니다.
SSO로 이메일 확인 사용하기
어떤 경우에는 추가적인 보조 이메일 주소를 프로필에 포함하고 싶을 수도 있습니다. 추가적인 이메일 주소 추가 및 확인하기를 참조하세요. 추가하는 모든 이메일 주소는 확인해야 하며, 이메일 주소가 추가되면 확인 메시지를 받게 됩니다 예외는 계정이 통합 인증(SSO)을 사용하도록 설정된 경우입니다. 그런 경우에는 기본 이메일 주소의 확인은 지원되지만 보조 이메일 주소의 확인은 지원되지 않습니다. 보조 이메일 주소를 추가하고 확인을 시도하면 오류 메시지가 표시됩니다. SSO를 사용하는 계정에서 보조 이메일 주소를 확인하려면 이메일 주소를 더 추가하기 전에 먼저 SSO를 사용 중지한 후 보조 이메일 주소가 확인된 후에 SSO를 다시 사용 설정합니다.