이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원 이메일 주소를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원은 스태프, 상담사 및 관리자입니다. 이메일 주소를 관리하려면 추가적인 이메일을 추가 및 확인하고, 기본 이메일을 변경하며, 추가적인 이메일을 삭제할 수 있습니다.
계정 소유자만 자신이나 다른 팀원의 이메일 주소를 관리할 수 있습니다. 관리자는 팀원 페이지에서 자신의 이메일 주소를 관리할 수 있고 상담사는 자신의 프로필에서 이메일 주소를 관리할 수 있습니다.
관련 문서:
추가적인 이메일 주소 추가 및 확인하기
팀원에게 하나 이상의 이메일 주소가 있을 수 있습니다. 관리자나 계정 소유자는 자신의 이메일 주소를 더 추가할 수 있습니다.
계정 소유자만 다른 팀원의 이메일 주소를 더 추가할 수 있습니다.
이메일을 더 추가하고 확인하려면 다음과 같이 하세요.
-
관리 센터의 사이드바에서
사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
- 팀원 페이지에서 해당 이름을 클릭합니다.
- 계정 탭을 선택합니다.
- 이메일 추가를 클릭합니다.
- 이메일 주소를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
이메일 주소가 프로필에 저장되고 확인을 위해 이메일이 전송됩니다. 확인 이메일을 받지 못한 경우에는 링크 다시 보내기를 클릭할 수 있습니다.
기본 이메일 주소 변경하기
기본 이메일 주소는 보안 관련 이메일을 비롯한 모든 이메일 알림을 받습니다. 보안 관련 이메일에는 비밀번호 만들기 및 재설정 프롬프트와 같은 이메일이 포함됩니다.
기본 이메일 주소를 변경하기 전에 이메일 주소를 더 추가하고 확인해야 합니다.
계정 소유자만 다른 팀원의 기본 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
기본 이메일 주소를 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- 프로필에서 확인된 추가적인 이메일 주소 옆의 옵션 메뉴 아이콘(
)을 클릭합니다. -
기본으로 설정을 클릭합니다.참고: 이 옵션은 이메일 주소가 확인된 경우에만 활성화됩니다.
-
저장을 클릭합니다.
선택한 이메일 주소는 이제 기본 이메일 주소입니다.
추가적인 이메일 주소 삭제하기
필요한 경우 추가적인 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다. 기본 이메일 주소는 삭제할 수 없습니다.
계정 소유자만 다른 팀원의 추가적인 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다.
추가적인 이메일 주소를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 프로필에서 추가적인 이메일 주소 옆의 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭합니다.
-
삭제를 클릭합니다.
프로필에서 이메일 주소가 삭제됩니다.