팀원(사용자) 프로필 업데이트하기

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이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원의 사용자 프로필을 보고 업데이트하거나 팀원의 비밀번호를 재설정하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원은 Zendesk 계정에 추가하는 최종 사용자가 아닌 사람입니다.

예를 들어 Support에서 계정 소유자, 관리자, 상담사, 라이트 상담사 또는 사용자 지정 역할이 있는 사용자(Enterprise 및 Enterprise Plus 계정의 경우)가 팀원일 수 있습니다. 종종 팀원을 스태프 구성원이라고도 합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

팀원 프로필 편집하기
팀원의 비밀번호 재설정하기
팀원의 이메일 주소 관리하기

관련 문서

팀원 프로필 편집하기

Zendesk 관리 센터를 통해 한곳에서 여러 Zendesk 제품에 걸쳐 팀원의 사용자 프로필 정보를 설정할 수 있습니다. 이 섹션에서는 프로필 정보를 업데이트하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원의 역할 및 제품 액세스 권한을 업데이트하려면 Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기를 참조하세요.

팀원의 이름을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
팀원 페이지에서 팀원을 클릭하여 설정에 액세스합니다.
계정 탭을 선택합니다.
팀원의 이름을 업데이트합니다.
팀원의 기본 이메일 주소를 변경하거나 이메일 주소를 더 추가하려면 팀원의 이메일 주소 관리하기를 참조하세요.
저장을 클릭합니다.

팀원의 비밀번호 재설정하기

Zendesk 관리 센터를 통해 한곳에서 여러 Zendesk 제품에 걸쳐 팀원의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

팀원의 비밀번호를 재설정하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
팀원 페이지에서 팀원을 클릭하여 설정에 액세스합니다.
계정 탭을 선택합니다.
비밀번호 재설정을 클릭합니다.
비밀번호 재설정에 관한 안내가 담긴 이메일이 팀원에게 전송됩니다.

팀원의 이메일 주소 관리하기

팀원의 프로필에는 하나 이상의 이메일 주소가 있을 수 있습니다. 기본 이메일 주소는 보안 관련 이메일을 비롯한 모든 이메일 알림을 받습니다. 보안 관련 이메일에는 비밀번호 만들기 및 재설정 프롬프트와 같은 이메일이 포함됩니다.

계정 소유자나 관리자인 경우에는 기본 이메일 주소를 변경하고 다른 이메일 주소를 추가할 수 있을 뿐만 아니라 다른 팀원들의 이메일 주소를 관리할 수 있습니다.

참고: 계정 소유자만 자신의 이메일 주소를 관리할 수 있습니다.

자신이나 팀원의 기본 이메일 주소를 변경하려면 기본 이메일 주소를 변경하기 전에 다른 이메일 주소를 추가하고 확인해야 합니다. 그런 다음 이전 기본 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다.

팀원의 다른 이메일 주소를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
팀원 페이지에서 팀원을 클릭하여 설정에 액세스합니다.
계정 탭을 선택합니다.
이메일 추가를 클릭합니다.
이메일 주소를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
이메일 주소가 팀원의 프로필에 저장되고 확인을 위해 이메일이 전송됩니다. 팀원이 확인 이메일을 받지 못한 경우에는 링크를 다시 보낼 수 있습니다.