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모든 Suite 플랜에서 사용 가능모든 Guide 플랜에서 사용 가능

헬프 센터 편집기 도구 모음을 통하거나 문서에 코드를 임베드하여 헬프 센터 지식창고 문서의 본문에 동영상을 삽입할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 블록 편집기를 사용하여 콘텐츠 블록에 동영상을 삽입하여 헬프 센터의 한 개 이상 문서에서 재사용할 수 있습니다. 콘텐츠 블록으로 재사용 가능한 정보를 만들고 삽입하기를 참조하세요.

모든 플랜에는 문서에 동영상을 삽입하는 기능이 포함되지만 콘텐츠 블록은 Enterprise 플랜에서만 사용할 수 있습니다. 콘텐츠 블록으로 콘텐츠 재사용하기를 참조하세요.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
  • 문서 편집기 도구 모음에서 동영상 삽입하기
  • 코드를 임베드하여 동영상 삽입하기

문서 편집기 도구 모음에서 동영상 삽입하기

Guide는 수많은 타사 동영상 호스팅 서비스를 기본으로 지원합니다. 동영상이 다음의 지원되는 동영상 호스팅 서비스 중 하나에 호스팅된 경우에는 문서 편집기 도구 모음에서 바로 삽입할 수 있습니다.
  • Vimeo
  • YouTube
  • Wistia
  • JWPlayer
  • Brightcove
  • Vidyard
  • Loom
참고: YouTube Shorts는 현재 지원되지 않습니다.

웹사이트 또는 헬프 센터에서 웹 위젯(클래식)을 사용 중인 경우, 최종 사용자는 헬프 센터 문서에 있는 동영상을 웹 위젯(클래식)에서 직접 스트리밍할 수 있습니다. 동영상이 일반에게 공개되어 있고 지원되는 타사 서비스에서 호스팅되고 있어야 웹 위젯(클래식)에서 제대로 동영상을 볼 수 있습니다.

문서 편집기 도구 모음을 사용하여 문서에 동영상을 삽입하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 동영상 URL을 복사합니다.

    동영상은 Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard 또는 Loom에서 호스팅되고 있어야 합니다. 지원되는 서비스 상에 동영상이 있는 경우 이 단계에 따라 동영상을 삽입할 수 있습니다. 헬프 센터에서 안전하지 않은 콘텐츠를 표시하는 옵션을 사용 설정할 필요는 없습니다.

    동영상이 지원되는 제공업체에 호스팅되어 있지 않은 경우에는 코드를 임베드하여 동영상을 삽입해야 합니다.

  2. 헬프 센터나 Guide 관리에서 기존 문서 또는 콘텐츠 블록을 편집하거나 새 문서 또는 콘텐츠 블록을 만듭니다.
    참고: 콘텐츠 블록을 사용하려면 Enterprise 플랜이 있어야 합니다.
  3. 동영상을 표시하려는 위치에 커서를 갖다 대고 편집기 도구 모음에서 동영상 추가를 클릭합니다.

  4. 대화 상자에 동영상 URL을 붙여넣습니다. 동영상 미리 보기가 나타납니다.

    JWPlayer를 사용하여 만든 동영상을 삽입하려면 URL 형식 content.jwplatform.com/players/<video id>-<player id>를 사용하세요.

  5. 삽입을 클릭합니다.
  6. 준비가 되었을 때 저장을 클릭합니다.

코드를 임베드하여 동영상 삽입하기

동영상이 지원되지 않는 서비스에 호스팅되어 있는 경우에는 문서 소스 코드 편집기를 사용하여 동영상의 임베드 코드를 추가하여 동영상을 삽입하세요. 이 경우 안전하지 않은 HTML을 허용해야 합니다(문서에서 안전하지 않은 HTML 허용하기 참조).

일부 타사 동영상 호스팅 서비스는 직접 코드를 임베드하여 동영상을 삽입하지 않는 한 동영상 조회 수를 세지 않습니다. 애널리틱스의 일부로 동영상 조회 수를 추적해야 하는 경우에는 임베드 방법을 사용하세요.

Zendesk 제공