질문
해결된 티켓 수나 평균 응답 대기 시간 등의 메트릭을 보고 싶습니다.
보고서를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Explore는 Zendesk의 리포팅 및 애널리틱스 시스템입니다. Explore에서 보고서 및 대시보드(보고서 모음)를 만들 수 있습니다.
보고서 또는 대시보드를 만드는 방법을 알아보려면 다음 문서를 참조하세요.
팁: 처음부터 자체 보고서를 만들기 전에 Zendesk와 함께 제공되는 대시보드 이해하기 기본 보고서를 살펴보세요. 다음으로, 사용법 라이브러리인 Explore 사용법을 확인하여 다양한 주제에 대한 보고서를 만드는 방법에 대한 단계별 지침을 확인해 보세요.