질문
상담원이 모바일 Chat 앱에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
해지는 Chat 계정이 어떻게 만들어졌는지와 Support와 어떻게 연동되어 있는지에 따라 다릅니다. Chat 계정에는 4가지 버전이 있습니다.
- 기존 Zendesk Chat-zopim.com에서 만든 채팅 전용 버전입니다.
- 기존 Zendesk Chat + Support-zopim.com에서 만든 Chat-Support 연동 계정입니다.
- Zendesk Chat Phase 3- Support 내에서 채팅을 만든 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정입니다.
- Zendesk Chat Phase 4: Chat 전용 또는 Chat + Support입니다.
Zendesk Chat 계정 버전을 확인하는 데 문제가 있으면 Zendesk Chat 계정 유형에 대한 정보
Phase 1 독립 실행형 계정을 사용하는 경우에는 Support와 연동된 경우에도 Chat 자격 증명을 사용하여 앱에 로그인할 수 있습니다.
연동 계정및4단계 계정의 경우 두 번째 버튼을 탭합니다. 아래 스크린샷을 따릅니다. 그러면 Support 모바일 앱에서 조치를 취하라는 메시지가 표시되어 모바일 기기에서 Chat에 액세스할 수 있습니다.
Zendesk Chat Phase 4 계정을 사용하는 경우에는 Chat 모바일 앱에 로그인할 수 없습니다.
참고: Chat 모바일 앱에 대한 자세한 내용은 Chat 모바일 앱은 어떤 식으로 작동하나요? 대신 자체 사용자 지정 모바일 앱에 Chat을 임베드하려는 경우에는 사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅 또는 메시징을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
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