질문
상담사가 모바일 Chat 앱에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
로그인 방법은 Chat 계정을 만든 방법과 Support 와 연동하는 방법에 따라 다릅니다. 다음과 같은 4가지 Chat 계정 유형이 있습니다.
- 레거시 Zendesk Chat:zopim.com 에서 만든 1단계 채팅 전용 버전
- 레거시 Zendesk Chat + Support:zopim.com 에서 만든 Chat 및 Support 연동 계정
- Zendesk Chat Phase 3: Support 내에서 채팅을 만든 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정
- Zendesk Chat Phase 4: Chat 전용 또는 Chat + Support입니다.
Zendesk Chat 계정 유형을 확인할 수 없는 경우에는Zendesk Chat 계정 유형에 대한 정보를참조하세요.
Phase 1 독립 실행형 계정이있는 경우에는 Support 와 연동되더라도 Chat 자격 증명으로 앱에 로그인합니다.
연동 계정및Phase 4 계정의 경우 아래 표시된 두 번째 버튼을 탭합니다. 기기에서 Chat에 액세스할 수 있도록 Support 모바일 앱이 열립니다.
Zendesk Chat Phase 4 계정이있는 경우에는Chat 모바일 앱에 로그인할 수 없습니다를참조하세요.
참고: Chat 모바일 앱에 대한 자세한 내용은Chat 모바일 앱 작동 방식을 참조하세요. 대신 사용자 지정 모바일 앱에 Chat을 임베드하려면사용자 지정 모바일 앱에 실시간 채팅이나 메시징을 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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