Chat에서 사용자 인증하기

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팁: 이 문서는 Zendesk Chat Phase 4에만 적용됩니다. Zendesk Chat 계정 버전 확인하기를 참조하세요. 이전 버전의 경우에는 Zendesk Support에서 인증을 관리합니다. 자세한 내용은 보안 및 로그인 리소스를 참조하세요.

Zendesk Chat 계정 설정에서 중요한 단계는 스태프 구성원과 최종 사용자(이 문서에서 사용자로 총칭) 인증 방법을 구성하는 것입니다.

참고: Chat이나 Support의 관리자는 인증 설정을 관리할 수 있습니다. 상담원은 이러한 옵션을 구성할 수 없습니다.

최종 사용자에 대한 인증 옵션은 헬프 센터 액세스에만 적용됩니다. 최종 사용자가 헬프 센터에 로그인해야만 웹 페이지에서 티켓을 보거나 제출하도록 할 수 있습니다. Chat 또는 Web Widget을 사용하는 최종 사용자를 인증하려면 Chat 위젯에서 인증된 방문자 사용 설정하기 또는 Web Widget 연동에서 인증된 방문자 사용 설정하기를 참조하세요.

Zendesk의 자체 사용자 인증(표준 로그인 절차)을 사용하여 Chat에서 사용자를 인증하거나, 통합 인증(SSO)을 사용하여 원격으로 사용자를 인증한 후 원활하게 Zendesk에 로그인하도록 할 수 있습니다. 사용자가 Google, Microsoft, Facebook, 트위터 등 인기 비즈니스 또는 소셜 인증 서비스를 사용하여 로그인하게 할 수도 있습니다.

별개의 Zendesk 애플리케이션인 관리 센터에서 설정이 관리됩니다. 자세한 내용은 관리 센터에서 보안 설정 관리하기를 참조하세요.

Chat에서 인증 설정에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

Chat 대시보드에서 설정 > 계정을 선택한 다음 보안 탭을 클릭합니다.
인증 옵션 아래에서 관리를 선택합니다.
자동으로 관리 센터가 열립니다.

설정에 관한 자세한 내용은 제품 공통 헬프 센터의 관리 센터에서 보안 설정 관리하기에서 다음 주제를 참조하세요.

Zendesk 인증을 사용하는 경우에는 추가적인 보안 설정을 관리할 수 있습니다. 다음 주제를 참조하세요.

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