단축 키 보기 및 비활성화하기

몇 가지 단축 키를 사용하여 Zendesk Support를 탐색하고 티켓을 관리할 수 있습니다. 단축 키 사용 해제는 개별 사용자가 직접 설정해야 하며, 일괄로 설정할 수 있는 전체 옵션은 없습니다.

Zendesk Support의 사용자 프로필 아이콘 옆에 있는 메뉴에서 단축 키 목록을 열 수 있습니다.

참고: 설치하는 운영 체제와 앱에서 Zendesk 단축 키 도움말 메뉴에 나열된 단축 키를 무시하는 단축 키를 구현할 수도 있습니다.

관련 문서:

• 매크로 단축 키 활성화 및 비활성화하기

단축 키 목록을 열려면 다음과 같이 하세요.

• 페이지 헤더 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 단축 키를 선택합니다.

  옴니채널 라우팅이 활성화되어 있으면 프로필 아이콘을 클릭하고 도움말 > 단축 키를 선택합니다.

  

  단축 키 목록이 나타납니다. PDF로 다운로드를 클릭하여 바로 가기의 PDF 파일을 열 수도 있습니다.

단축 키를 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

1. 위에 설명된 안내에 따라 단축 키 목록을 엽니다.
2. 단축 키 목록 왼쪽 아래에서 단축 키 사용을 선택 취소합니다.

   

3. 목록 바깥의 아무 곳이나 클릭하여 단축 키 창을 닫습니다. 설정된 내용은 자동으로 저장됩니다.