질문
애널리틱스, Support, 영업, 지식 또는 Chatt에서 데이터 및 보고서를 내보내려면 어떻게 해야 하나요?
답변
각 개별 제품에서 내보내기를 실행할 수 있습니다. 아래 목록에서 옵션을 선택하여 사용 중인 제품의 데이터를 내보내는 방법을 알아보세요.
Support에서 데이터 내보내기
Support 제품에서 직접 데이터를 내보내려면 계정에서 티켓, 사용자 또는 조직 데이터 내보내기 문서에서 원하는 옵션을 선택하세요.
이러한 요구 사항에 따라 플랜을 확인하세요. 해당 플랜에서 내보내기를 허용하지만 보고서 옵션이 보이지 않으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 기능을 요청하세요.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
- 사용자 목록을 내보내는 방법
- Zendesk Support 데이터를 정기적으로 내보내는 권장 방법에는 어떤 것이 있나요?
- 내 티켓 내보내기 옵션은 무엇이 있나요?
-
데이터 내보내기 옵션은 어디에 있나요?
참고: 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내는 기능은 계정의 관리자와 내보내기 권한이 있는 사용자 지정 역할을 하는 상담사만 사용할 수 있습니다.
애널리틱스에서 보고서 내보내기
대시보드를 내보내려면 대시보드 탭 내보내기 문서의 지침을 따르세요.
참고: 한 번에 각 탭만 내보낼 수 있습니다.
보고서를 내보내려면 보고서 내에서 보고서 작업하기 문서를 참조하세요.
영업팀에서 데이터 내보내기
영업팀에서 데이터를 내보내려면 Zendesk 영업팀에서 데이터 내보내기 문서의 지침을 따르세요.
지식에서 데이터 내보내기
지식에서는 내보내기 기능을 사용할 수 없습니다. 대안을 자세히 알아보려면 헬프 센터 콘텐츠를 내보내려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.
Chat에서 데이터 내보내기
채팅 기록은 채팅 기록에서 지난 채팅 검토 및 내보내기 문서의 지침에 따라 내보낼 수 있습니다.
전환 데이터 내보내기에 대한 자세한 내용은 채팅 전환 추적 데이터 내보내기 문서를 참조하세요.