Support 모바일 앱에서 보기 작업하기

Zendesk Support 모바일 앱에서 최대 12개의 전체 보기와 8개의 개인용 보기에 액세스할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 보기에 액세스하기
• 보기에서 티켓 정렬하기
• 티켓 일괄 삭제하기

관련 문서:

• Support 모바일 앱에서 티켓 작업하기
• Support 모바일 앱에서 데이터 검색하기

보기에 액세스하기

티켓 화면에서 보기에 액세스할 수 있습니다.

티켓 화면에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

• iOS 사용자: 아래쪽 도구 모음에서 티켓 아이콘()을 탭합니다.

  Android 사용자: 왼쪽 탐색 메뉴에서 티켓 아이콘()을 탭합니다.

티켓 화면이 열리고 가장 최근에 사용한 보기가 표시됩니다.

다른 보기에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

1. 화면 위쪽에 있는 현재 보기 헤더를 탭합니다.

   iOS	Android

   사용 가능한 보기 목록이 표시됩니다.

   iOS	Android

2. 목록을 스크롤하여 표시하려는 보기를 찾습니다.
3. 보기를 탭하여 화면에 엽니다.

보기에서 티켓 정렬하기

티켓을 정렬하려면 다음과 같이 하세요.

1. iOS: 맨 위에 있는 정렬 그룹을 탭합니다.

   

   Android: 보기 헤더에서 정렬 아이콘()을 탭합니다.

   

   사용 가능한 정렬 옵션이 표시됩니다.

   iOS	Android

2. 사용하려는 정렬 옵션을 탭합니다.
3. 정렬 순서를 변경하려면 맨 위에 있는 정렬 그룹을 탭하거나 정렬 아이콘을 다시 탭하고 오름차순/위 화살표 또는 내림차순/아래 화살표를 선택합니다.

티켓 일괄 삭제하기

보기 내에서 일괄 삭제 기능을 사용하여 한 번에 여러 개의 티켓을 삭제할 수 있습니다.

티켓을 일괄 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 삭제하려는 티켓이 있는 보기를 엽니다.
2. 편집을 탭합니다.
3. 삭제하려는 티켓을 탭하여 선택합니다.
4. 휴지통을 탭한 다음 확인을 탭하여 삭제하거나 취소를 탭하여 티켓을 유지합니다.