Support 모바일 앱에서 보기 작업하기

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Zendesk Support 모바일 앱에서 최대 12개의 전체 보기와 8개의 개인용 보기에 액세스할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

보기에 액세스하기

티켓 화면에서 보기에 액세스할 수 있습니다.

티켓 화면에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

iOS 사용자: 아래쪽 도구 모음에서 티켓 아이콘()을 탭합니다.
Android 사용자: 왼쪽 탐색 메뉴에서 티켓 아이콘()을 탭합니다.

티켓 화면이 열리고 가장 최근에 사용한 보기가 표시됩니다.

다른 보기에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

티켓을 정렬하려면 다음과 같이 하세요.

iOS: 맨 위에 있는 정렬 그룹을 탭합니다.

Android: 보기 헤더에서 정렬 아이콘()을 탭합니다.

사용 가능한 정렬 옵션이 표시됩니다.

iOS Android
사용하려는 정렬 옵션을 탭합니다.
정렬 순서를 변경하려면 맨 위에 있는 정렬 그룹을 탭하거나 정렬 아이콘을 다시 탭하고 위쪽 화살표(오름차순) 또는 아래쪽 화살표(내림차순)를 선택합니다.

보기 내에서 일괄 삭제 기능을 사용하여 한 번에 여러 개의 티켓을 삭제할 수 있습니다.

티켓을 일괄 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

보기 내에서 일괄 편집 기능을 사용하여 한 번에 여러 개의 티켓을 편집할 수 있습니다.

iOS에서 일괄 편집하려면 다음과 같이 하세요.

Android에서 일괄 편집하려면 다음과 같이 하세요.

보기 내에서 두 개 이상의 티켓을 함께 병합할 수 있습니다. 티켓 병합 작동 방식에 대한 자세한 내용은 티켓 병합하기를 참조하세요.

iOS 기기와 Android 기기에서 티켓을 병합하는 프로세스는 다릅니다.

iOS 기기에서 티켓을 병합하려면 다음과 같이 하세요.

Android 기기에서 티켓을 병합하려면 다음과 같이 하세요.