Zendesk Chat은 웹 브라우저에서 실행하는 웹 기반 SaaS(software as a service) 애플리케이션입니다.
Zendesk Chat은 Windows 또는 Mac OS X에서 실행되는 다음 브라우저를 지원합니다. 브라우저는 알파/베타/나이틀리/개발 빌드가 아닌 안정적인 릴리스 버전이어야 합니다. 이는 운영 체제와 관계없이 모든 브라우저에 적용됩니다.
Zendesk Support 내에서 실시간 채팅을 사용하는 경우 Zendesk Support 시스템 요구 사항 문서도 확인해야 합니다.
웹 위젯(클래식)과 연동된 실시간 채팅 버전을 사용하는 경우 웹 위젯(클래식) 요구 사항을 확인해야 합니다.
중요: 2021년 1월 27일에 Zendesk Chat에서 Internet Explorer 11 지원을 중단했습니다. 계속해서 Microsoft 브라우저를 사용하여 Chat 대시보드에 액세스하려는 경우에는 Microsoft Edge가 현재 지원됩니다.
해당 링크를 사용하여 다음 요소에 대한 요구 사항을 보세요.
상담사/관리자 대시보드 인터페이스
- Google Chrome v.25 이상
- Mozilla Firefox v.21 이상
- Apple Safari v.6 이상
- Microsoft Edge
데스크톱 알림
- Google Chrome v.22 이상
- Mozilla Firefox v.22 이상
- Apple Safari v.6 이상참고: Safari v. 11은 자동으로 알림음을 차단합니다. Safari에서 알림음을 허용하는 방법에 대한 정보는 채팅 알림 설정 편집하기를 참조하세요.
- Microsoft Edge v.14 이상
관리 센터
- Google Chrome: 최신 버전 두 가지
- Mozilla Firefox: 최신 버전 두 가지
- Apple Safari: 최신 버전 두 가지
- Microsoft Edge
모바일(상담사 요구 사항)
- Apple iOS 7 이상
- Google Android 2.3 이상
SDK
- Apple iOS 6.0 이상
- Google Android 2.3 (API Level 9) 이상
채팅 이모지
데스크톱
- Windows 상의 Google Chrome v.10
- Windows 상의 Mozilla Firefox v.7 이상
- OS X 상의 Google Chrome v.10.10 이상
- OS X 상의 Mozilla Firefox v10.7 이상
- Apple Safari v.10.7 이상
- Microsoft Edge v.10
모바일
- iOS 상의 Apple Safari v.5 이상
- iOS 상의 Google Chrome v.5 이상
- Android 상의 Google Chrome v4.4 이상
브라우저 구성
- JavaScript가 사용 설정되어 있어야 함
- 쿠키가 사용 설정되어 있어야 함
- localStorage가 사용 설정되어 있어야 함
- TLS v1.2 이상
방문자 요구 사항
데스크톱
- Google Chrome v.25 이상
- Mozilla Firefox v.21 이상
- Apple Safari v.6
- Mozilla Firefox v.21 이상
- Apple Safari v.6 이상
- Microsoft Edge
모바일
- iOS 상의 Safari 최신 두 가지 주요 버전
- iOS 상의 Chrome 최신 버전
- Android 상의 Chrome 최신 두 가지 주요 버전
- Android 상의 Firefox 최신 버전
참고: 4.3 이하의 Android 브라우저에서는 오버레이 모바일 위젯이 지원되지 않습니다. 위젯이 채팅 팝업 모드로 돌아가서 새 탭에서 열립니다. Android 4.3 이하에서 Chrome 및 Firefox는 예상대로 작동합니다(오버레이에 열기).