Zendesk Chat은 웹 브라우저에서 실행하는 웹 기반 SaaS(software as a service) 애플리케이션입니다.
Zendesk Chat은 Windows 또는 Mac OS X에서 실행되는 다음 브라우저를 지원합니다. 브라우저는 알파/베타/나이틀리/개발 빌드가 아닌 안정적인 릴리스 버전이어야 합니다. 이는 운영 체제와 관계없이 모든 브라우저에 적용됩니다.
Zendesk Support 내에서 실시간 채팅을 사용하는 경우 Zendesk Support 시스템 요구 사항 문서도 확인해야 합니다.
웹 위젯(클래식)과 연동된 실시간 채팅 버전을 사용하는 경우 웹 위젯(클래식) 요구 사항을 확인해야 합니다.
해당 링크를 사용하여 다음 요소에 대한 요구 사항을 보세요.
상담사/관리자 대시보드 인터페이스
- Google Chrome v.25 이상
- Mozilla Firefox v.21 이상
- Apple Safari v.6 이상
- Microsoft Edge
데스크톱 알림
- Google Chrome v.22 이상
- Mozilla Firefox v.22 이상
- Apple Safari v.6 이상참고: Safari v. 11은 자동으로 알림음을 차단합니다. Safari에서 알림음을 허용하는 방법에 대한 정보는 채팅 알림 설정 편집하기를 참조하세요.
- Microsoft Edge v.14 이상
관리 센터
- Google Chrome: 최신 버전 두 가지
- Mozilla Firefox: 최신 버전 두 가지
- Apple Safari: 최신 버전 두 가지
- Microsoft Edge
모바일(상담사 요구 사항)
- Apple iOS 7 이상
- Google Android 2.3 이상
SDK
- Apple iOS 6.0 이상
- Google Android 2.3 (API Level 9) 이상
채팅 이모지
데스크톱
- Windows 상의 Google Chrome v.10
- Windows 상의 Mozilla Firefox v.7 이상
- OS X 상의 Google Chrome v.10.10 이상
- OS X 상의 Mozilla Firefox v10.7 이상
- Apple Safari v.10.7 이상
- Microsoft Edge v.10
모바일
- iOS 상의 Apple Safari v.5 이상
- iOS 상의 Google Chrome v.5 이상
- Android 상의 Google Chrome v4.4 이상
브라우저 구성
- JavaScript가 사용 설정되어 있어야 함
- 쿠키가 사용 설정되어 있어야 함
- localStorage가 사용 설정되어 있어야 함
- TLS v1.2 이상
방문자 요구 사항
데스크톱
- Google Chrome v.25 이상
- Mozilla Firefox v.21 이상
- Apple Safari v.6
- Mozilla Firefox v.21 이상
- Apple Safari v.6 이상
- Microsoft Edge
모바일
- iOS 상의 Safari 최신 두 가지 주요 버전
- iOS 상의 Chrome 최신 버전
- Android 상의 Chrome 최신 두 가지 주요 버전
- Android 상의 Firefox 최신 버전
참고: 4.3 이하의 Android 브라우저에서는 오버레이 모바일 위젯이 지원되지 않습니다. 위젯이 채팅 팝업 모드로 돌아가서 새 탭에서 열립니다. Android 4.3 이하에서 Chrome 및 Firefox는 예상대로 작동합니다(오버레이에 열기).